CRM & AI Automation Manager (m/w/d)
Über das Unternehmen
Der AI Club (ai-club.com) ist die führende Plattform für spezifische KI-Weiterbildung & -Implementierung in Deutschland. Wir machen Unternehmen und Fachkräfte fit für das KI-Zeitalter. Unsere Mission ist es, den Zugang zur KI-Transformation zu demokratisieren und so vielen Menschen wie möglich KI-Wissen & Fähigkeiten zu vermitteln. Um unser starkes Wachstum systemisch abzufedern, suchen wir einen umsetzungsstarken CRM & AI Automation Manager (m/w/d).
Aufgaben
Als CRM & AI Automation Manager verwandelst du unsere Go-to-Market- und Betreuungsprozesse in ein skalierbares Präzisionsuhrwerk. Du verantwortest unsere zentrale Datenplattform in HubSpot, baust automatisierte Workflows von der Lead-Erfassung bis zum Onboarding und nutzt KI-Modelle wie Claude & Langdock, um Workflows auf das nächste Level zu heben.
Deine Aufgaben im Detail
- HubSpot-Architektur & CRM-Steuerung: Du hältst unser zentrales System sauber, transparent und skalierbar. Du erstellst und pflegst Custom Properties, Listen, Segmentierungen und Lifecycle-Stufen.
- Lead Management & RevOps-Schnittstelle: Du definierst und optimierst unser Lead-Scoring-Modell. Du baust die Brücke zum Vertriebsteam, strukturierst Deal-Pipelines, setzt klare Übergabekriterien (MQL zu SQL) und stellst sicher, dass Sales Leads ohne Reibungsverluste verarbeiten kann.
- Smarte No-Code- & AI-Automationen: Du verknüpfst HubSpot mit No-Code-Plattformen (z.B. Make, n8n) und bindest KI-Modelle (wie Claude) direkt in Workflows ein – z. B. für automatisiertes Lead-Enrichment, Zusammenfassungen von Sales-Notes oder personalisierte Mail-Drafts.
- Customer Success & Onboarding: Dein Scope endet nicht beim Sales-Abschluss: Du automatisierst digitale Mitglieder-Journeys, richtest automatisierte Onboarding-Strecken für neue AI Club-Mitglieder ein und implementierst Trigger für Churn-Prävention und Engagement-Checks.
- Cross-Tool-Workflows: Du verbindest unser Tool-Ökosystem (Google Workspace, Notion, Asana, HubSpot) zu durchgängigen Prozessen, damit Informationen genau dort landen, wo das Team sie braucht.
- Monitoring & Reporting: Du erstellst transparente Dashboards für Marketing, Sales und Customer Success und leitest datengestützte Optimierungspotenziale für Conversion Rates und Conversion-Zeiten ab.
Anforderungen
In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Technologie, Daten und Prozessen. Du musst keinen Code schreiben können – dein Werkzeugkasten sind HubSpot, smarte No-Code-Pipelines und moderne KI-Modelle, mit denen du repetitive Aufgaben eliminierst und nahtlose Journeys & Workflows schaffst.
- Erfahrung: Du bringst 3 bis 5 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM-Management, Marketing Operations oder Revenue Operations (RevOps) mit – idealerweise im B2B-Umfeld (SaaS, EdTech, Professional Services oder Digitalagenturen).
- HubSpot-Expertise: Du beherrschst HubSpot (insbesondere Marketing Hub & Sales Hub) im Schlaf. Komplexe Wenn/Dann-Verzweigungen, Scoring-Modelle und Pipeline-Architektur sind für dich Routine.
- No-Code- & Integrations-Affinität: Du hast praktische Erfahrung mit iPaaS-Tools und weißt, wie man Systeme über Standard-Konnektoren und Webhooks verbindet – ganz ohne klassische Programmierausbildung.
- AI-First-Mindset: Du nutzt Sprachmodelle wie Claude oder ChatGPT nicht nur als Chatfenster, sondern verstehst, wie man KI-Logiken über API-Bausteine in bestehende Workflows einbettet, um Workflows mit Kontext und Intelligenz anzureichern.
- Prozess- und Systemdenken: Du bist analytisch, strukturiert und detailgenau. Du denkst in Edge-Cases („Was passiert, wenn der Datensatz unvollständig ist?“) und hast einen hohen Anspruch an Datenhygiene.
Wir bieten
- Zukunftsthema: Du arbeitest an einem der relevantesten und dynamischsten Themen unserer Zeit – der Künstlichen Intelligenz – gepaart mit dem Purpose unseres Unternehmens: Weiterbildung & Befähigung von Menschen.
- Freie Hand beim Bauen: Wir schätzen Pragmatismus. Wenn du einen besseren Weg siehst, einen Prozess zu automatisieren, setzt du ihn um.
- Modernes Office & Flexibilität: Ein attraktiver Arbeitsplatz in Hamburg-Ottensen für die direkte Zusammenarbeit im Team, kombiniert mit unserem festen Home-Office-Mittwoch.
- Leading-Edge Toolstack: Voll ausgestattetes Tech-Setup (HubSpot, Notion, Asana u.a.) und unbegrenzter Zugang zu den fortschrittlichsten KI-Modellen am Markt.
- Flache Hierarchien & kurze Wege: Direkte Zusammenarbeit mit der Head of Marketing und schneller Austausch mit der Geschäftsführung.
Bewerbung
Möchtest du das digitale Fundament für das Wachstum des AI Clubs legen? Dann sende uns deine Bewerbung (CV oder LinkedIn-Profil) an join@ai-club.com und skizziere uns in 2–3 Sätzen, welcher No-Code- oder AI-Workflow, den du bisher gebaut hast, dir am meisten Spaß gemacht hat.