Customer Excellence Agent

Aufgaben

Job Desc

• Jawab setiap pesan dari pelanggan (dengan urutan mulai dari jumlah antrian chat yang terkecil di marketplace).
• Setting dan update Auto-text secara berkala
• Wajib hadir briefing mingguan team
• Apabila mendapatkan 3 Bintang dari penilaian performa bulanan CS akan mendapatkan bonus produksi

Anforderungen

Persyaratan

• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, sopan, dan ramah.
• Mampu bekerja dengan teliti dan terorganisir untuk menangani banyak pesan secara efisien.
• Proaktif dalam memberikan solusi untuk pertanyaan atau keluhan pelanggan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dengan target waktu yang ketat.

Wir bieten

keuntungan menjadi staff FULL TIME AHA ✅ Jaminan kenaikan gaji setiap tahun ✅ Waktu kerja 8 jam sehari dan waktu absensi fleksibel ✅ Jenjang karir jelas ✅ Jatah cuti 12-24 hari (tergantung posisi, setelah bekerja 1 tahun) ✅ Tunjangan Hari Raya (THR) ✅ Kegiatan kebersamaan tim ✅ Vitamin / Suplemen setiap minggu ✅ BONUS & Insentif

Sonstiges

Ketentuan kerja •⁠ ⁠Jadwal kerja 8 jam kerja / hari (5 hari / minggu), pilihan jam & hari fleksibel •⁠ ⁠Upah Lembur 1.5x dari harian / jam (akumulatif per menit) •⁠ ⁠Upah Lembur tanggal Merah 2x dari harian