Technicien Expert SAV (m/w/d)

Sie lieben es zu verstehen, warum eine Maschine nicht funktioniert, die Ursache einer Fehlfunktion zu finden und dem Kunden eine echte technische Lösung zu bieten?

Unser Kunde, ein anerkannter Akteur im Bereich der Industrie-Handling-Ausrüstung und -Zubehör, sucht seinen zukünftigen Technicien Expert SAV (m/w/d).

Ihr Rolle: Als echter technischer Ansprechpartner für die Kunden übernehmen Sie die Problematiken im SAV, die bei den Geräten auftreten: Bruch, Funktionsstörung, Einstellungsbedarf, defektes Teil, Nutzungsproblem.

Konkret werden Sie: analysieren die SAV-Anfragen und führen eine erste technische Diagnose durch; sich zu Kunden in ganz Frankreich begeben, wenn die Situation eine Expertise vor Ort erfordert; die Ursache des Problems identifizieren: Produktfehler, Fehlbedienung, Einstellung, Verschleiß, Bruch; die notwendigen technischen Einstellungen oder Anpassungen vornehmen und, je nach Situation, den Techniker des Kunden begleiten oder beaufsichtigen; einen präzisen technischen Inspektionsbericht verfassen, der die Ursachen der Fehlfunktion und die einzuleitenden Maßnahmen erklärt; den Bedarf an Ersatzteilen verwalten und deren Bestellung sicherstellen; täglich mit den Fabriken und Konstruktionsbüros der Hersteller in Deutschland austauschen; in Verbindung mit den 6 Vertriebsmitarbeitern arbeiten, die auf dem französischen Territorium verteilt sind, und Ihre Reisen nutzen, um andere Kunden des Sektors zu besuchen.

Die Reisen sind in der Regel auf 2 bis 3 Tage (1 bis 2 Mal pro Monat) organisiert, mit dem Ziel, jede Tour zu optimieren. Dienstwagen, Zug oder Flugzeug je nach Interventionsbedarf.

Das gesuchte Profil:

• Sie verfügen über eine technische Ausbildung wie BTS Maintenance Industrielle, Mécanique, Électrotechnique oder gleichwertig und besitzen fundierte Expertise in Mechanik und Hydraulik.
• Erfahrung im Bereich Handling, Gabelstapler, Industrieausrüstung, Baumaschinen oder technischem SAV stellt einen echten Vorteil dar.
• Die Beherrschung der deutschen Sprache ist unerlässlich, insbesondere für Ihren täglichen technischen Austausch mit den Herstellern und Konstruktionsbüros.
• Sie sind zudem absolut sicher im Umgang mit IT-Tools (Excel) und ERP.
• Über die Technik hinaus suchen wir eine Persönlichkeit: autonom, engagiert, pragmatisch, kundenorientiert und angenehm in der Teamarbeit. Sie werden ein Team integrieren, das in einem Open Space arbeitet: technische Expertise ja, aber mit einem Lächeln ist es noch besser.

Die Bedingungen:

Arbeitsplatz im Haut-Rhin mit Reisen in Frankreich Je nach Erfahrung auf 12 Monate Beteiligung entspricht etwa 1,5 Monatsgehältern Familien-Zusatzversicherung zu 100 % übernommen Dienstwagen bei Reisen Stelle in CDI - Status Nicht-Management (non-cadre)

Eine besonders vielseitige Stelle für einen Techniker, der aus dem rein operativen SAV herauswachsen, eine echte technische Expertise entwickeln und der Referenzpartner für Kunden und Hersteller werden möchte.

Im Rahmen seiner ethischen Recruiting-Charta verpflichtet sich das Büro Aelios recrutement, auf alle Bewerbungen zu antworten und diese ohne jegliche Form von Diskriminierung zu behandeln.