Coordinador(a) de Relaciones Públicas y Experiencia del Cliente

Objetivo del cargo:

Liderar el relacionamiento estratégico con marcas, propietarios y otros grupos de interés, garantizando una excelente experiencia de servicio, comunicación efectiva y construcción de relaciones de largo plazo.

Responsabilidades principales:

• Gestionar la relación con más de 180 marcas y propietarios.
• Atender requerimientos, solicitudes y PQR.
• Actuar como puente entre las marcas y las áreas internas.
• Liderar iniciativas de experiencia y servicio.
• Coordinar eventos y actividades con las marcas.
• Liderar un equipo de aproximadamente 7 personas y coordinar proveedores.

Perfil requerido:

• Profesional en Administración, Mercadeo, Marketing, Comunicación o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en relacionamiento con clientes, servicio al cliente, experiencia del cliente, gestión de marcas, centros comerciales, sector inmobiliario o empresas de servicios.
• Experiencia liderando equipos y gestionando múltiples grupos de interés.

Competencias clave:

• Liderazgo.
• Comunicación efectiva.
• Negociación e influencia.
• Orientación al servicio.
• Resolución de conflictos.
• Empatía y escucha activa.
• Orientación a resultados.

Importante: Se valorará especialmente experiencia en centros comerciales o en entornos con alta interacción entre clientes, marcas y comunidades.

Ubicación: Medellín Empresa: Centro Comercial Premium Plaza Salario: $6.817.000 + prestaciones de ley Contrato: Indefinido Modalidad: Presencial.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 2 años de experiencia

Palabras clave: relations, rrpp, costumer, cliente