Medewerker Klantendienst NL/FR

Ben jij administratief sterk, klantgericht en communiceer je vlot in zowel Nederlands als Frans?

Hou je ervan om klanten verder te helpen, oplossingen te zoeken en tegelijk nauwkeurig dossiers op te volgen?

Dan is deze functie alsCustomer Service Medewerker / Medewerker klantendienst jouw volgend estap.

Je komt terecht in eenvaste functiewaarbij je verantwoordelijk bent voor de dagelijkse opvolging van een klantenportefeuille.

Je bent het aanspreekpunt voorvragen, wijzigingen en klachten en zorgt ervoor datinformatie correct wordt doorgegeven aan de verschillende operationele diensten.

Wat zal je doen?

• Beheren en actualiseren van klantengegevens
• Verwerkt wijzigingen in facturatiegegevens en bestelgegevens
• Vragen beantwoorden in hetNederlands en Frans
• Volgt klachten op en zoekt samen met de betrokken diensten naar een gepaste oplossing
• Zorgt voor eenduidelijke communicatietussen deklant en de operationele collega's
• Bewaakt de opvolging van dossiers en zorgt ervoor dat afspraken correct worden uitgevoerd
• Verwerkt administratieve gegevens zorgvuldig in de interne systemen
• Beschikt over een bachelorsdiploma/denkniveau ofgelijkwaardig door ervaring
• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans
• Vlot met PC kunnen werken
• Ervaring met AS400 is een plus, maar geen vereiste