Service Advisor Automotive - Dag

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Je hebt veel klantcontact
• Je hebt een zeer afwisselende job
• Je groeit elke dag als persoon

Zo ziet je job er uit

• Je ontvangt klanten professioneel en vriendelijk, luistert aandachtig naar hun behoeften en verwachtingen en zorgt voor een correcte eerste intake.
• Je beantwoordt vragen, denkt actief mee over een passende oplossing en vertaalt technische informatie naar duidelijke en begrijpelijke taal.
• Je informeert klanten helder over het onderhoud en de herstellingen aan hun wagen en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossier.
• Je beheert de planning, legt afspraken efficiënt vast en stemt af met de werkplaats en andere afdelingen om de dienstverlening vlot te laten verlopen.
• Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mails nauwkeurig en tijdig, beheert klantgegevens, maakt facturen op en houdt klantendossiers volledig en actueel.

Dit heb je nodig voor de job

• Je hebt minstens één jaar ervaring als Service Advisor binnen de automotive sector.
• Je denkt oplossingsgericht en weet snel en flexibel in te spelen op onverwachte situaties.
• Je werkt vlot met computersystemen en hecht veel belang aan een correcte en nauwkeurige administratie.
• Je houdt van afwisseling en blijft ook tijdens drukke momenten rustig, gefocust en georganiseerd.
• Je hebt interesse in autotechniek en beschikt over voldoende technische kennis om klanten goed te informeren. Je hoeft geen technieker te zijn.
• Je ontvangt klanten, leveranciers en bezoekers steeds met een glimlach en helpt hen op een professionele manier verder.
• Notities nemen, afspraken inplannen en acties nauwgezet opvolgen behoren voor jou tot de dagelijkse routine.
• Je organiseert met plezier verplaatsingen voor jezelf, je verantwoordelijke of je collega’s.
• Je beheert dossiers en verslagen op een professionele manier. Correct coderen, archiveren en opvolgen gaat jou vlot af.