IT Support Specialist - Deskside (m/w/d)
Accelit Consulting ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz bei München. Seit über 20 Jahren betreuen wir internationale Enterprise-Kunden direkt vor Ort: Unsere Teams sorgen an Standorten in Deutschland, Irland und Finnland dafür, dass Arbeitsplätze, Geräte und Anwendungen zuverlässig laufen. Wir sind bewusst klein geblieben. Das bedeutet kurze Wege, die Geschäftsführung als direkten Ansprechpartner und echte Verantwortung ab dem ersten Tag. Stellenbeschreibung Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Heimstetten bei München suchen wir eine zuverlässige, praktisch denkende Persönlichkeit. Gemeinsam betreuen wir dort einen unserer langjährigen Enterprise-Kunden, ein international tätiges Technologieunternehmen. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit und richtet sich an alle, die eine stabile, klar strukturierte Aufgabe mit viel Eigenverantwortung suchen. Zusammen mit deinem Kollegen vor Ort verantwortest du den täglichen IT-Betrieb und bist die erste Anlaufstelle für die Anwenderinnen und Anwender. Kein Micromanagement. Wir vertrauen dir. Deine Aufgaben Gemeinsam mit deinem Kollegen verantwortest du den IT-Support und den täglichen Betrieb vor Ort Deskside Support für die Anwender in einer Windows-Umgebung Bearbeitung von Supportanfragen über ServiceNow, Telefon und E-Mail Support für Microsoft-365-Anwendungen (Outlook, Teams, SharePoint usw.) Pflege und Weiterentwicklung der Dokumentation und der internen Wissensdatenbank Abstimmung mit unserem europäischen IT-Team bei Eskalationen und Projekten Gelegentliche Unterstützung an anderen Standorten und bei IT-Projekten (Reisekosten werden vollständig übernommen) Deine Qualifikationen Berufserfahrung im IT-Support, Deskside Support oder Helpdesk, idealerweise mit einer Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar Eigeninitiative: Du erkennst Probleme, bevor sie gemeldet werden, und packst sie an, ohne darauf zu warten, dass dich jemand darum bittet Zuverlässigkeit: Kunde und Team verlassen sich darauf, dass du da bist und mitdenkst Freude an der Arbeit in einem kleinen, international verteilten Team (Deutschland, Irland, Finnland) Du arbeitest gern selbstständig vor Ort und brauchst keine enge Führung Professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung Solide Kenntnisse in Microsoft Windows (Client und Server) und Microsoft 365 Erfahrung mit ITIL und Ticketsystemen (z. B. ServiceNow) ist ein Plus Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift, beides ist Voraussetzung (beim Kunden ist Englisch Arbeitssprache Wohnort im Großraum München mit gut machbarem Arbeitsweg nach Heimstetten Das bieten wir dir Eine unbefristete, sichere Stelle bei einem langjährigen Kunden Ein internationales Team in Deutschland, Irland und Finnland Flache Hierarchien, kurze Wege, wenig Bürokratie Diensthandy und Ausstattung Entwicklungsmöglichkeiten im europäischen IT-Service Echte Verantwortung und Vertrauen ab dem ersten Tag Haben wir Dein Interesse geweckt? Bewirb Dich noch heute, um mit uns in eine interessante und herausfordernde berufliche Zukunft zu starten. Wir freuen uns! Gehalt: 31.500,00€ - 59.000,00€ pro Jahr Leistungen: Erfolgsbeteiligung Essenszuschuss Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Sprache: Englisch (Erforderlich) Zusatzqualifikation/Zertifikat: Führerschein Klasse B (Erforderlich) Reisebereitschaft: 25 % (Wünschenswert) Arbeitsort: Vor Ort