Soporte Tecnico - Sistemas
Nombre del puesto: Soporte Técnico
Departamento: Sistemas / Tecnologías de la Información
Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico a los usuarios y mantener la correcta operación de los equipos, sistemas, aplicaciones y servicios de TI de la organización, atendiendo incidencias y solicitudes de manera oportuna y contribuyendo a la continuidad de las operaciones.
Principales responsabilidades:
- Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, red y conectividad.
- Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Configurar sistemas operativos, aplicaciones, impresoras y periféricos.
- Crear, configurar y administrar cuentas y accesos de usuarios, de acuerdo con las políticas internas.
- Brindar soporte presencial y remoto a los usuarios.
- Apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
- Dar seguimiento a inventario de equipos y activos de TI.
- Apoyar en la administración básica de redes, servidores y servicios de infraestructura.
- Escalar incidentes que requieran atención especializada.
- Cumplir con las políticas de seguridad informática y respaldo de información.
Requisitos:
- ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows.
- Conocimientos de hardware, redes y conectividad.
- Manejo de Microsoft 365/Office.
- Conocimientos básicos de administración de usuarios y permisos.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Orientación al servicio y atención al usuario.
OFRECEMOS:
Salario base mensual Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento Uniformes gratuitos Pagos quincenales
-Requerimientos-
Educación mínima: Educación superior
- Licenciatura 2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Resolución de problemas, Soporte técnico, Tecnología de la información
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system