Account Manager - Deutschsprachig

Hallo! Schön, dass du da bist 👋

Suchst du aktiv nach einer neuen Herausforderung? Oder informierst du dich nur gerade über den Markt? Nun... vielleicht bist du hier genau an der richtigen Stelle!

Wir suchen einen deutschsprachigen Account Manager für unser Lightspeed-Team in Belfast. Du wirst dafür verantwortlich sein, langfristige Beziehungen zu den Accounts von Lightspeed aufzubauen und zu pflegen. Mit deinem Wissen über deren Ziele wirst du sie mit der Produktpalette und den Integrationsmöglichkeiten von Lightspeed vertraut machen, um sicherzustellen, dass sie die beste Lösung erhalten, die sie bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützt. In dieser zentralen Rolle wirst du maßgeblich daran beteiligt sein, robuste, langfristige Beziehungen zu den geschätzten Accounts von Lightspeed zu kultivieren und aufrechtzuerhalten.

Unter Nutzung deines tiefen Verständnisses der einzigartigen Geschäftsziele und Herausforderungen jedes Kunden wirst du dafür verantwortlich sein, ihnen strategisch die umfassende Palette innovativer Produkte und nahtlosen Integrationsmöglichkeiten von Lightspeed vorzustellen. Deine Expertise wird entscheidend sein, um sicherzustellen, dass die Kunden optimal ausgestattet sind, um ihre individuellen Ziele nicht nur zu erreichen, sondern zu übertreffen, und so ihren Erfolg und ihre Zufriedenheit mit Lightspeed zu maximieren.

Bitte beachte, dass diese Stelle in Belfast ansässig ist und fließende Deutschkenntnisse eine zwingende Voraussetzung sind.

WAS DU TUN WIRST:

• Förderung der Nutzung von Lightspeed Payments und Softwarelösungen, um sicherzustellen, dass Kunden den maximalen Wert aus unseren POS-Produkten, Modulen und Integrationsmöglichkeiten ziehen.
• Agieren als primärer Ansprechpartner, Aufbau vertrauensvoller, langfristiger Partnerschaften und proaktive Unterstützung des Kundenerfolgs.
• Steuerung des Account-Wachstums und Upgrades, indem Kunden auf fortschrittliche Lösungen überführt werden, die auf ihre sich entwickelnden Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
• Schaffung neuer Umsatzmöglichkeiten durch die Umsetzung von Upsells, Cross-Sells und Expansionsmaßnahmen, die auf die Kundenziele abgestimmt sind.
• Durchführung überzeugender Produktdemos und Unterstützung bei der Implementierung, um sicherzustellen, dass Kunden die Tool-Suite von Lightspeed voll ausschöpfen.
• Überwachung und Analyse der Account-Performance, wobei Kennzahlen wie Monthly Recurring Revenue (MRR), Net Retention Rate (NRR), Customer Health und Engagement verfolgt werden.
• Proaktives Management von Churn und Kundenzufriedenheit durch Identifizierung von Trends, Lösung von Problemen und Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Verhandlung und Abschluss von Vereinbarungen, Sicherung günstiger Konditionen bei gleichzeitiger konsequenter Erreichung von Verlängerungs-, Retention- und Wachstumszielen.

UND EIN KLEINES BITTE UM....

• Mitwirkung an und Durchführung von Sales- und Marketinginitiativen, die darauf abzielen, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Monthly Recurring Revenue (MRR) von Lightspeed zu steigern.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

• Fließende Deutschkenntnisse.
• Nachgewiesener Erfolg in SaaS- oder Technologie-Rollen mit Umsatzverantwortung (Quota-carrying), wobei du konsistent Umsatzwachstum und Retention-Ziele erreicht hast.
• Geschick darin, Kundenherausforderungen zu identifizieren, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und langfristigen Wert durch strategisches Account Management zu schaffen.
• Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Kunden, einschließlich Stakeholdern auf Executive-Ebene, um dauerhafte Partnerschaften zu fördern.
• Verständnis komplexer Geschäftsmodelle, Abstimmung von Lösungen auf Kundenziele und Treffen datengestützter Entscheidungen zur Optimierung der Ergebnisse.
• Sicherer Umgang mit Salesforce und Sales-Tools für Forecasting, Pipeline-Management und die Pflege genauer, handlungsrelevanter Kundendaten.
• Klare Artikulation von Ideen, Einflussnahme auf funktionsübergreifende Teams und Sicherung von für beide Seiten vorteilhaften Vereinbarungen mit Kunden.
• Antizipation von Kundenbedürfnissen, Bewältigung von Herausforderungen, Verwaltung mehrerer Accounts und Erfolg in einem dynamischen Umfeld.

WAS ES FÜR DICH GIBT?

Du wirst genießen:

• Ein flexibles Arbeitsumfeld, das dich befähigt, deine beste Arbeit zu leisten.
• Eine Kultur, die Leistung feiert.
• Die Chance, in einem Team etwas zu bewirken, das groß genug für berufliches Wachstum, aber schlank genug ist, damit deine Stimme gehört wird.
• Karriereprägende Möglichkeiten.

An alle Personalvermittlungen: Lightspeed akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe von Agenturen. Wenn wir Ihr Unternehmen nicht direkt schriftlich beauftragt haben, um Kandidaten für eine bestimmte Stelle zu liefern, ist Lightspeed nicht für Gebühren verantwortlich, die im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen stehen.

Lightspeed ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und wir setzen uns für die Schaffung eines inklusiven und barrierefreien Arbeitsplatzes ein. Lightspeed begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Auf Anfrage sind Anpassungen für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen.

WIE GEHT ES WEITER?

Offensichtlich muss dies für beide Seiten vorteilhaft sein: Wir möchten, dass du eine Rolle übernimmst, die du liebst, und wir möchten dir einen Arbeitsplatz bieten, auf den du jeden Tag stolz sein kannst. Für einen Einblick in unsere Welt schau dir unsere Karriereseite hier an: https://www.lightspeedhq.com/careers/.

Lightspeed baut Gemeinschaften durch Handel auf, und dafür brauchen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebenserfahrungen. Wir wurden 2005 im Gay Village von Montreal gegründet, und unsere Gründungsmitglieder gehörten alle der LGBTQ+-Community an. Der Ethos unseres Unternehmens war von Anfang an auf Inklusion ausgerichtet, und wir streben danach, einen Arbeitsplatz zu bieten, an dem sich jeder zugehörig fühlt.

WER WIR SIND:

Als Plattform für ganzheitlichen Handel unterstützt Lightspeed die Unternehmen, die das Rückgrat der Weltwirtschaft bilden, und hilft Händlern, durch Innovation zu vereinfachen, zu skalieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Unsere Cloud-Commerce-Lösung transformiert und vereinheitlicht Online- und physische Abläufe, Multichannel-Verkäufe, die Expansion an neue Standorte, globale Zahlungen, Finanzlösungen und die Anbindung an Lieferantennetzwerke.

Lightspeed wurde 2005 in Montréal, Kanada, gegründet und ist sowohl an der New York Stock Exchange (NYSE: LSPD) als auch an der Toronto Stock Exchange (TSX: LSPD) gelistet. Mit Teams in Nordamerika, Europa und dem asiatisch-pazifischen Raum bedient das Unternehmen Einzelhandels-, Gastgewerbe- und Golfunternehmen in über 100 Ländern.

Lightspeed behandelt deine Informationen gemäß unserer Applicant Privacy Statement https://www.lightspeedhq.com/legal/applicant-privacy-statement/.