Technische Klantenservice Medewerker

Remote, Hybride - - Zwolle , Overijssel , Nederland - - Lelystad , Flevoland , Nederland - Maassluis , Zuid-Holland , Nederland • +2 meer - € 2.950 - € 3.400 per maand - Klantenservice

Krijg jij energie van klanten écht verder helpen met hosting, domeinnamen en techniek? Bij Yourhosting los je dagelijks technische vraagstukken op waarmee ondernemers anders vast zouden lopen.

Functieomschrijving

Je helpt klanten dagelijks met vragen over hosting, domeinnamen, e-mail en beveiliging. Denk aan het instellen van DNS-records, het oplossen van SSL-certificaatproblemen, het beheren van hostingpakketten via Plesk, en het ondersteunen bij WordPress-websites. Je werkt met tools als TeamViewer voor hulp op afstand en hebt affiniteit met e-mailconfiguratie (Microsoft 365/Exchange, IMAP/SMTP).

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat, en lost zowel administratieve als technische vragen zelfstandig op. Bij de echt complexe of specialistische vraagstukken schakel je door naar een specialist.

Training & ontwikkeling

Je start met een uitgebreide onboarding. Op 28 augustus begint de eerste trainingsklas, waarin je alles leert over onze hostingplatformen, tools en processen.

Doorgroei op termijn mogelijk naar een specialistische rol.

Een kijkje in je werkdag

Onze collega Morris: "Mijn dag begint met een schone ticketbox en een kop koffie. Tijdens de dagstart bespreken we prioriteiten, storingen en wat goed gaat. Daarna duik ik in de klantvragen: soms simpele instellingen, soms ingewikkelde technische problemen. We helpen via mail, chat en telefoon en zorgen altijd voor een duidelijke, snelle én vriendelijke oplossing. En natuurlijk is er ook ruimte voor humor en gezelligheid!"

Jouw verantwoordelijkheden -

• Klanten voorzien van service via telefoon, e-mail en digitale kanalen -
• Zelfstandig oplossen van administratieve, facturatie- en technische vragen -
• DNS-records...