Customer Success Manager

Over het bedrijf

Voor een groeiende speler binnen IT & cybersecurity zoeken we een ervaren Customer Success Manager die techniek, commercieel inzicht en sterke klantenrelaties weet te combineren.

Taken

Je bent het vaste aanspreekpunt en vormt de brug tussen klant, Sales en technische teams.

• Klantbehoeften analyseren en technisch-commercieel advies geven
• Demo’s, presentaties en Proof of Concepts begeleiden
• Nieuwe klanten ondersteunen tijdens onboarding en implementatie
• Klantrelaties verder uitbouwen en opvolgen
• Kansen voor optimalisatie, verlenging, upsell en cross-sell signaleren
• Nauw samenwerken met Sales, Operations en Support

Vereisten

Wie zoeken we?

• Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring
• Min. 4 jaar relevante ervaring, waarvan minstens 2 jaar binnen IT, cloud of cybersecurity
• Sterk communicatief in Nederlands en Engels; Frans is een plus
• Analytisch, klantgericht en commercieel ingesteld