Scrum Master (m/w/d) Customer Service Solutions (Agiler Coach / Scrum Master)

ÜBER UNS

Für unseren langjährigen Partner, eines der führenden Unternehmen im Bereich der Telekommunikation, besetzen wir ab sofort folgende Position in Teilzeit: SCRUM MASTER (M/W/D) CUSTOMER SERVICE SOLUTIONS

DEIN AUFGABENPROFIL

• Begleitung des Teams bei der Weiterentwicklung der Salesforce Service Plattform
• Verantwortung für die Weiterentwicklung der Salesforce Service Cloud und gestaltet die digitale Arbeitsumgebung des Customer Service Teams
• Unterstützung und Coaching des Teams sowie deren Product Owner bei der Umsetzung der Produktvision
• Förderung der Selbstorganisation, Wissensaustausch und der Zusammenarbeit
• Vorleben von agilen Wert, Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
• Gestaltung von Transparenz über Ziele, Fortschritte und Abhängigkeiten und der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit

DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL

• Fundierte und praxiserprobte Erfahrung in einer vergleichbaren Position in Softwareentwicklungs Produktteams
• Versierte Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks wie Scrum, Kanban sowie moderner Skalierungsansätze
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Teams, idealerweise im Umfeld von Salesforce oder anderen CRM Plattformen
• Ein gutes Verständnis für kundenorientierte Prozesse und digitale Service
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit von 20 Std! Bis zu 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich! Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten Einen Blumenstrauß an spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen! Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden! Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.