Werkstudent Activation Calls (m/w/d)

Du telefonierst gerne? Dann komm zu wyn. 📞

Unsere Händler haben ihr wyn-Terminal bereits erhalten – nutzen es aber noch nicht aktiv. Für unsere Activation Calls suchen wir eine freundliche und kommunikative Person als Werkstudent.

Du kontaktierst Händler, die ihr Terminal bereits erhalten haben, aber noch nicht aktiv nutzen. Du findest heraus, woran es liegt, unterstützt bei den ersten Schritten und hilfst dabei, dass unsere Händler erfolgreich mit wyn starten.

Aufgaben

Händler telefonisch kontaktieren, die ihr wyn-Terminal bereits erhalten, aber noch nicht aktiviert bzw. genutzt haben

In einem kurzen Gespräch herausfinden, woran es liegt

Bei den ersten Schritten unterstützen und einfache Fragen zum Start beantworten

Erkennen, wann ein Thema weitere Unterstützung durch das Team benötigt

Gespräche und relevante Rückmeldungen dokumentieren

Wiederkehrendes Feedback und mögliche Probleme an das Team weitergeben

Umfang: ca. 3–5 Anrufe pro Werktag bzw. 15–25 Anrufe pro Woche; insgesamt voraussichtlich ca. 5 Stunden pro Woche

Qualifikation

Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert

Du telefonierst gerne und hast keine Scheu davor, Menschen aktiv anzurufen

Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich sicher und freundlich am Telefon ausdrücken

Du kommunizierst offen, freundlich und auf Augenhöhe

Du gehst gerne auf Menschen zu und hast Spaß daran, unkompliziert weiterzuhelfen

Du bist zuverlässig, selbstständig und sorgfältig

Du hast ein gutes Gespür dafür, wann du ein Problem selbst lösen kannst und wann du Unterstützung aus dem Team brauchst

Vorerfahrung im Kundenservice oder in der Telefonie ist ein Plus, aber kein Muss

Benefits

Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, mit deinem Feedback direkten Impact auf Produkt und Prozesse zu haben

Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter und unkomplizierter Kommunikation

Eine Remote-first-Kultur mit flexibler ArbeitsweiseModerne Ausstattung

Einen kleinen, gut planbaren Stundenumfang – ideal, um Studium und Job zu verbinden

Ready to make merchants happy?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Erzähl uns kurz, wer du bist und warum du Lust hast, unsere Händler bei ihrem Start mit wyn zu unterstützen.

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