Basic Support Agent (On Shift)

Հիմնական աջակցման գծով գործակալը պատասխանատու է զանգերին պատասխանելու միջոցով բաժանորդներին բարձրակարգ սպասարկում մատուցելու համար՝ բաժանորդների զանգերին տալով հակիրճ և ճշգրիտ  պատասխաններ և կիրառելով խնդիրների լուծման հմտություններ ՝ ընկերության ներքին ընթակարգերին և կանոնակարգերին համապատասխան:

Բաժանորդներին տրամադրել արդյունավետ և բարձրակարգ հեռախոսային ծառայություններ,

Տրամադրել հստակ/ճշգրիտ տեղեկատվություն,

Բաժանորդի մոտ առաջացնել հետաքրքրություն ընկերության կողմից տրամադրվող ծառայությունների ու ապրանքատեսակների նկատմամբ,

Գրանցել խնդիրը և հետևել դրա լուծման ընթացքին և հետադարձ զանգով տեղեկացնել բաժանորդին դրանց լուծման դեպքում,

Հնարավորինս տրամադրել տեխնիկական բնույթի հարցերի պատասխաններ և անհրաժեշտության դեպքում փոխանցել խնդիրը  տեխնիկական ստորաբաժանում,

Կատարել ծրագրային գրանցումներ բաժանորդների բոլոր զանգերի վերաբերյալ

Գրանցել  բաժանորդների դժգոհությունները կամ առաջարկները համապատասխան համակարգում:

Միջին /բարձրագույն մասնագիտական կրթություն ( կարող են դիմել նաև ավարտական կուրսում և մագիստրատուրայում սովորող ուսանողները ),

Աշխատանքային փորձ ը կդիտարկվի որպես առավելություն,

Հայերեն , ռուսերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն ,

Խնդիրների լուծման և բողոքների կառավարման հմտություններ ,

Գերազանց կազմակերպչական և հաղորդակցման հմտություններ ,

Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ :