Analista de Implantação – Onboarding de Clientes (Remoto)

Sobre a empresa

Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de viagens corporativas e gestão de despesas. Temos crescido sob um ritmo bastante acelerado e isso envolve a chegada de diversos novos clientes, então estamos buscando novas pessoas para a nossa equipe de Onboarding. Queremos pessoas proativas, que tenham foco no cliente e que já tenham trabalhado com implantações B2B! 🚀

Tarefas

Como estamos entrando no mercado das fintechs de modo marcante, também esperamos oferecer experiências de implantação consultivas e sensacionais aos nossos clientes. Queremos, dessa forma, continuar mudando a realidade de diversas organizações ao redor do mundo! 💻📈💙

Na vaga de ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO - ONBOARDING B2B, você será responsável por:

• Compreender os processos financeiros de nossos clientes, bem como, as suas expectativas com o uso de nossas soluções, identificando particularidades e oportunidades de melhoria, assim como cuidar do setup inicial desses clientes em nossa plataforma;
• Realizar treinamentos com nossos clientes e pessoas colaboradoras das empresas que passarão a usar os nossos serviços;
• Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando nossos clientes no uso da plataforma até que alcancem o seu sucesso;
• Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos antes de sua maturação;
• Garantir que as entregas estejam dentro das metas estabelecidas para o time;
• Apoiar o cliente com integrações APIs com ERPs e/ou integrações bancárias;
• Mapear ações de melhoria e se relacionar com outros departamentos da empresa (como, por exemplo, Engenharia, Suporte e Novos Negócios) com o objetivo de entregar a melhor experiência para nossos clientes.

Requisitos

QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️

• Apresentar experiência comprovada na implantação de novos clientes B2B (médio ou grande porte), em área de Sucesso do Cliente;
• Ter disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 1 hora de almoço).

E OS DIFERENCIAIS? 🚀

• Já ter trabalhado com as ferramentas Pipedrive e Digisac;
• Ter conhecimento em integrações (nativas, API e conciliação bancária);
• Possuir vivência com inteligência artificial aplicada a processos financeiros e onboarding B2B.

Benefícios

• Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);
• Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional;
• Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;
• Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;
• Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
• Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
• Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) e ao TotalPass, com várias soluções de bem-estar;
• Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
• Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;
• Ambiente descontraído e colaborativo;
• Dress-code livre no dia a dia;
• Day off de aniversário;
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas;
• Acesso a plano odontológico;
• Muito aprendizado e crescimento! 💙

Outros

IMPORTANTE: Sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️➡️ Quer conhecer melhor a VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses! 📷