Réceptionniste polyvalent (H/F)

L'Hôtel MAHARAJAH, 3***, est présent depuis 2009 sur l'île. Avec une capacité de 71 chambres (52 chambres standard, 9 suites juniors et 10 suites affaires), il jouit d'un emplacement idéal en centre-ville de MAMOUDZOU. L'hôtel MAHARAJAH accueille ses clients dans un cadre contemporain aux influences Mahoraises.

Sous la responsabilité de la direction de l'Hôtel, vous aurez pour principales

missions :

• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
• Répondre au téléphone

• Gérer les arrivées et les départs
• Effectuer et contrôler les réservations

• Traiter les emails
• Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer sur le prix et les diverses prestations effectuées

• Effectuer les encaissements et la facturation
• Organiser les relations avec les autres services.

• Veiller au calme et à la sécurité de l'établissement (pour le réceptionniste de nuit)

Profil recherché :

Idéalement vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Hôtellerie-restauration, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes disponible, avez le sens de l'écoute, un bon relationnel et un excellente présentation.

Compétences

• Avoir le sens du contact et le goût du service
• Être souriant et avoir une présentation irréprochable

• Avoir un profil polyvalent
• Être dynamique et réactif

• Être organisé et avoir une bonne mémoire
• Avoir le sens de l'anticipation

• Maitriser l'informatique et les logiciels de l'hôtellerie restauration
• Avoir des notions en comptabilité, gestion, vente

• Parler au moins une langue étrangère (l'anglais est un minimum)
• Savoir travailler en équipe

• Rigueur