Operatore telefonico settore viaggi junior

Nel settore dell'accoglienza turistica e organizzazione viaggi, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center da inserire nel nostro team assistenza clienti. Lavorerai in un contesto dove ogni giorno interagisci con viaggiatori che cercano informazioni, richiedono modifiche alle prenotazioni o necessitano supporto post-vendita.

Le tue mansioni principali saranno:

• Gestione delle chiamate in entrata da clienti: informazioni su pacchetti vacanza, disponibilità destinazioni e modifiche itinerari
• Registrazione e aggiornamento delle richieste nel gestionale aziendale
• Supporto nella raccolta dati per preventivi personalizzati e follow-up su soggiorni
• Coordinamento con il team consulenti per risolvere esigenze complesse
• Gestione delle segnalazioni e reclami con professionalità e ascolto attivo
• Volume medio: 35-45 contatti giornalieri, con picchi nelle giornate prefestive

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.620 € (CCNL Turismo)
• Buoni pasto
• Mensa aziendale
• Formazione continua su destinazioni e strumenti gestionali
• Sconti su pacchetti vacanze per dipendenti e loro famiglie
• Orario flessibile su turni mattutini/pomeridiani dal lunedì al venerdì

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Anche senza esperienza pregressa: cerchiamo candidati motivati e disponibili ad apprendere
• Eccellente dizione italiana e capacità di ascolto telefonico
• Precisione nell'inserimento dati e gestione delle informazioni
• Predisposizione al multitasking e resistenza allo stress
• Disponibilità immediata

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di prosecuzione.

Sede di lavoro: Zevio