Business Analyst - SaaS - Antwerpen/remote

Vacature: BUSINESS ANALYST - SaaS - regio Antwerpen/remote

ROUCOUCOU is voor haar klant - actief met een SaaSplatform - op zoek naar een BUSINESS ANALYST

Hoe ziet je dag eruit?

• Als Business Analyst analyseer je de processen van de klant en vertaal je deze naar het gebruik van het product en verdere productontwikkeling.
• Je start met de identificatie van technische/functionele/zakelijke vereisten en stelt op basis hiervan een projectplan op.
• Dit doe je simultaan voor verschillende projecten. Het gaat over grotere, complexe projecten met maatwerk en bijv. integraties.
• Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor alle betrokken partijen zowel intern als extern.
• Bij aanpassingsverzoeken van de klant, denk je mee samen met de klant & bekijk je in overleg met het R&D team de vraag. Je neemt een duidelijk standpunt in en volgt ook daar als projectleider deze verzoeken van de klant van A tot Z op.
• Je blijft voor jouw klanten het aanspreekpunt bij verdere vragen/ontwikkelingen en indien nodig dispatch je vragen naar collega-medewerkers.
• Je begeleidt veel verschillende projecten waarbij je ook bestaande klanten/projecten blijft opvolgen. Dit vanuit een lange termijn relationele insteek.
• Je bent hands-on, stressbestendig, flexibel en beschikt over uitstekende analytische skills
• Als pragmaticus en analytisch denker draag je bij aan het denkproces van je team en daag je hun ideeën uit.
• Je hebt oog voor detail.
• Idealiter heb je technische achtergrond zodat je de perfecte brug bent tussen klant en het development team.
• Je moet echter niet zelf programmeren, voor de meer technische details kun je leunen op een team van digitale experts.
• Je brengt idealiter relevante ervaring mee als business analyst
• Je bent sterk in het opbouwen en onderhouden van een relationele band met de klanten die je beheert
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis Engels.