Desk Collection officer

Tujuan Utama:

1. Tujuan utama dari peran ini adalah memaksimalkan pemulihan piutang yang belum tertagih sekaligus menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
2. Diharapkan untuk mematuhi kebijakan perusahaan dan peraturan hukum yang berlaku.
3. Memastikan interaksi yang etis dan penuh rasa hormat dengan pelanggan setiap saat.

Pengalaman / Kriteria Utama:

1. Pengalaman yang terbukti dalam bidang penagihan utang (debt collection) atau peran serupa.
2. Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik.
3. Kemampuan untuk menangani percakapan yang sulit dan menyelesaikan konflik.

Pengalaman / Kriteria yang Diutamakan:

1. Pengetahuan tentang produk dan layanan keuangan.
2. Sertifikasi di bidang kredit dan penagihan atau bidang terkait.
3. Mahir menggunakan perangkat lunak manajemen penagihan (collection management software).

Skills: Administration, Microsoft Word, Microsoft Office, Microsoft Excel, Teamwork, Presentation Skills, Communication, Analytical Skills, Public Speaking, Customer Service