Medewerker Customer Care

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in hun beleving met onze organisatie. Je staat klanten professioneel en vriendelijk te woord via verschillende kanalen (telefoon, e-mail) en zorgt ervoor dat elke vraag of elk probleem correct en efficiënt wordt behandeld.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail
• Behandelen en opvolgen van inkomende e-mails (administratieve verwerking van klantendossiers)
• Correct registreren en up-to-date houden van klantengegevens en dossiers
• Meedenken met de klant en aanbieden van passende oplossingen
• Signaleren van terugkerende problemen en deze intern aankaarten
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en servicekwaliteit