Onsite Delivery Engineer

Dagelijkse klantinterventies:

• Uitvoeren van 3 à 4 afspraken per dag bij klanten
• Installeren en configureren van laptops, werkstations en randapparatuur
• Begeleiden van eindgebruikers bij eerste login en testen van functionaliteit
• Ophalen en leveren van IT-materiaal vanuit de stocklocaties (bv. Malle, Zedelgem)
• Installeren van basisnetwerkcomponenten zoals switches, access points en firewalls (vooraf geconfigureerd door collega’s)
• Verzamelen en terugbrengen van defect materiaal of afgeronde installaties

Technische ondersteuning op locatie

• Uitvoeren van basis tot uitgebreidere technische interventies
• Oplossen van veelvoorkomende problemen en storingen
• Telefonisch overleggen met interne support of escalatiepunten bij complexere issues
• Documenteren van uitgevoerde acties en terugkoppeling geven aan het supportteam

Ondersteuning vanuit het kantoor

• Voorbereiden van installaties en materiaal
• Patching en configureren van laptops of hardware
• Assisteren bij escalaties van de service desk
• Ondersteunen van andere IT-teams waar nodig

Opleiding & ervaring

• Je beschikt over een diploma in een IT-richting of hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Deze functie is ook ideaal voor interne IT-profielen die graag de stap willen zetten naar een meer klantgerichte, afwisselende rol op locatie.

Technische kennis

• Basiskennis van netwerkinstallaties (switches, access points, firewalls)
• Ervaring met het patchen en installeren van laptops
• Kennis van Microsoft Intune is een pluspunt
• Analytisch denkvermogen om snel situaties in te schatten en problemen op te lossen

Persoonlijke vaardigheden

• Zeer communicatief en klantgericht
• Assertief en zelfstandig
• Flexibel en dynamisch ingesteld
• Stressbestendigheid