Dispatcher

Ben jij een sterke plannermet technisch inzichten hou je van dynamiek?

In deze rol zorg je ervoor dat techniekers efficiëntworden ingeplanden klanten snelen correct geholpenworden.

Je combineert organisatie, communicatieen oplossingsgerichtdenken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.

De functie inhoud Wat deze job als Dispatcher inhoudt:

• Inplannenvan techniekersop basis van vaardigheden, prioriteiten en beschikbaarheid
• Fungerenals aanspreekpuntvoor klanten en luisteren naar hun noden
• Voorbereiden van interventieszodat techniekers meteen efficiënt aan de slag kunnen
• Actief meedenkenbij operationele problemenen snel schakelen bij onvoorziene situaties
• Samenwerkenbinnen een dispatchingteamen nauw overleg plegen met collega’s
• Bewaken van een kwalitatieve dienstverleningen optimale klanttevredenheid

Onze klant Onze klant is een stabielen groeiend*familiebedrijfactief in een technische sector. Met een sterke focus op kwaliteit, serviceen samenwerkingbouwen zij dagelijks aan duurzame klantrelaties. Teamspirit, interne begeleidingen persoonlijke groei**staan centraal binnen de organisatie. Wie zich herkent in deze rol als Dispatcher:

• Beschikt over sterke*organisatorischeen planningsvaardigheden**
• Heeft een technischeachtergrond of sterke*technische affiniteit**
• Blijft rustig onder druken denkt in oplossingen
• Stelt zich flexibelop binnen een dynamische werkomgeving
• Kan vlot werkenmet softwareen digitale systemen
• Communiceert vlot in het Nederlandsen Frans, kennis Engelsis een plus