ZAMJENIK/ZAMJENICA VODITELJA RECEPCIJE – D’OR GROUP – POLIDOR CAMPING RESORT
Polidor Camping Resort zapošljava Zamjenika voditelja recepcije za rad u dinamičnom i organizacijski zahtjevnom recepcijskom okruženju. Tražimo odgovornu, organiziranu i komunikativnu osobu koja ima iskustvo rada na recepciji, razumije operativne procese i spremna je preuzeti veću razinu odgovornosti.
Opis uloge Zamjenik voditelja recepcije pruža operativnu i administrativnu podršku Voditelju recepcije te preuzima odgovornost za funkcioniranje recepcijskog odjela u njegovoj odsutnosti. Uloga uključuje nadzor svakodnevnih recepcijskih procesa, kontrolu rezervacija i naplata te osiguravanje kontinuiteta kvalitetne i profesionalne usluge gostima. Pozicija zahtijeva dobru organizaciju, samostalnost u radu i sposobnost donošenja odluka u dinamičnom okruženju.
Ključne odgovornosti
- Podrška Voditelju recepcije u organizaciji rada, smjena i operativnih procesa
- Kontrola rezervacija, naplata, obračuna i točnosti unosa podataka u PMS sustav
- Preuzimanje voditeljske uloge i odgovornosti u odsutnosti Voditelja recepcije
- Aktivna komunikacija s gostima, rješavanje upita i zahtjeva
- Suradnja s ostalim odjelima radi osiguranja kvalitetnog boravka gostiju
- Nadzor nad provedbom standarda rada, administracije i operativnih procedura
- Praćenje rada recepcijskog tima i pomoć u obuci novih zaposlenika
- Izrada osnovnih operativnih izvještaja i redovito informiranje Voditelja recepcije o stanju odjela
Kompetencije
- Visoka razina organiziranosti, odgovornosti i pouzdanosti
- Sposobnost samostalnog donošenja odluka i preuzimanja inicijative
- Profesionalna i jasna komunikacija s gostima i timom
- Preciznost u administrativnim i financijskim procesima
- Dobro razumijevanje recepcijskih procedura i rada s PMS sustavima
Minimalni uvjeti
- SSS, VŠS ili VSS turističkog, ugostiteljskog ili menadžerskog smjera
- Minimalno dvije godine iskustva rada na recepciji
- Aktivno znanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
- Iskustvo rada s hotelskim ili kamp PMS sustavima
Poželjno
- Iskustvo u vođenju smjene ili zamjeni voditelja
- Sigurnost u radu s gostima i rješavanju operativnih situacija
- Razvijene organizacijske i komunikacijske vještine
Zašto Polidor Grupa?
Naša tvrtka od svojih je početaka građena na dugogodišnjoj obiteljskoj ambiciji za stvaranjem, iskrenim namjerama i isticanjem izvrsnosti u pružanju usluge prema svakom gostu. Naš rast temelji se na jasnoj viziji, jednostavnosti, predanosti detalju i vjeri da se autentičnost i luksuz mogu ispreplesti u iskustvo koje se pamti. Danas, u fazi pojačavanja snaga i širenja vizije, nastavljamo graditi okruženje u kojem kompetencije, ljudi, priroda i strast prema poslu čine osnovu svega što radimo. Kroz naše projekte stvaramo destinaciju u kojoj se tradicionalne vrijednosti spajaju s modernim standardima svjetske prakse.
Naša misija je pružiti svakom gostu osjećaj doma kroz besprijekornu uslugu, personalizirane doživljaje, održivi luksuz te prepoznatljivost po autentičnosti i toplini.
Kao temeljni stupovi našeg identiteta stoje naše vrijednosti:
Autentičnost – iskustva proizašla iz istarskog identiteta i obiteljske tradicije
Institucija relaksiranog luksuza – s posvećenošću detalju i osjećaju za mjeru
Personalizacija i fleksibilnost – individualan pristup svakom gostu i članu tima
Kompetencije tima – ljudi kao ambasadori kulture i brenda
Sigurnost, profesionalnost i kontrola – temelj povjerenja i kvalitete
Polidor je okruženje koje nudi stabilnost i osobnu ispunjenost:
- Neupitna primanja i jasno definirani bonusing sustav po uzoru na svjetsku praksu.
- Dugoročne mogućnosti napretka, doškolovanja i sudjelovanja u akademiji.
- Rad s najboljim stručnjacima iz industrije te uključenost u jedinstvene projekte koji oblikuju budućnost istarskog i regionalnog turizma.
D’Or Grupa je u 100 % hrvatskom vlasništvu, neovisna i samostalna, što nam omogućuje brzinu odlučivanja, slobodu inovacije i stvaranje vlastitih standarda. Upravo ta neovisnost daje nam snagu da dugoročno gradimo, razvijamo i unapređujemo projekte iza kojih stojimo imenom i odgovornošću.
Ako ste osoba koja traži stabilnost, ali i izazov, koja želi rasti zajedno sa sustavom i biti dio ambiciozne, ali strukturirane priče – pozivamo vas da nam se pridružite. Pošaljite nam prijavu s kratkim motivacijskim pismom i životopisom na: careers@dorgroup.eu