Funker/in ( m,w,d ) in Lüneburg gesucht (Funkbediener/in (Taxibetrieb))

Hauptaufgaben

• Auftragsannahme: Kundenanrufe, Online-Buchungen und E-Mails freundlich entgegennehmen.
• Fahrtenvermittlung: Routen digital erfassen und die Fahrten per Funk an freie Taxifahrer zuteilen.
• Kundenbetreuung: Wartezeiten berechnen, Tarifauskünfte geben und Beschwerden bearbeiten.
• Flottenüberwachung: Verfügbarkeit der Fahrzeuge tracken sowie Schichtwechsel und Pausen koordinieren.
• Notfallmanagement: Hilfe bei Unfällen oder Konflikten organisieren und ggf. Rettungskräfte rufen

Profil und Qualifikationen

• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches Auftreten am Telefon.
• Ortskenntnisse: Gute geografische Kenntnisse des jeweiligen Pflichtfahrgebiets.
• EDV-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Computern und modernen Dispositions-Softwaresystemen.
• Belastbarkeit: Ruhe und Übersicht auch bei hohem Anrufaufkommen und Stresssituationen.
• Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Flexibilität: Bereitschaft zur Schichtarbeit, inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten