Support Engineer (Medior)

Taken

Takenpakket

• In jouw rol als Support Engineer neem je het voortouw om de dagelijkse IT-operaties soepel en vlot te laten verlopen.
• Je behandelt inkomende incidenten rond netwerken, hard- en software, waardoor collega's overal snel weer verder kunnen.
• Dagelijkse opvolging van monitoring alerts en back-ups behoort tot je vaste routine, om potentiële storingen proactief voor te zijn.
• Complexe IT-problemen werk je van A tot Z af, waarbij je voor diepgaande vraagstukken gericht de brug slaat naar een gespecialiseerde Technology Expert.
• Het beheer van de lokale Microsoft-omgevingen en de VoIP-telefonie pak je samen met het hele team op een gestructureerde manier aan.
• Opgedane ervaring en nieuwe inzichten deel je spontaan met collega's, want door samen te werken tillen jullie de interne dienstverlening naar het hoogste niveau.

Vereisten

Profiel

• Mensen op de werkvloer kennen jou als een rustige communicator die eindgebruikers in zowel het Nederlands en Engels moeiteloos verder helpt (Frans is een grote plus).
• De complete Microsoft-omgeving (Microsoft 365, Windows Server, Entra ID, SQL Server, Copilot, Intune en Defender) en VMware-virtualisatie hebben voor jou geen geheimen.
• Daarnaast ben je goed thuis in netwerkinfrastructuur (TCP/IP, VLANs en VPN) en security (Fortinet).
• Zelfstandig beslissingen nemen gaat je goed af, al los je net zo graag een moeilijk vraagstuk op zij aan zij met je teamleden.