Coordenador Operacional

• Coordenar a programação diária de cargas lotação para clientes do segmento e-commerce (ex: Mercado Livre, Shopee, Amazon, entre outros);
• Garantir o cumprimento dos prazos operacionais estabelecidos;
• Realizar interface direta com times de atendimento ao cliente, transportadoras, motoristas e áreas internas (operação, logística, SAC);
• Acompanhar indicadores operacionais (OTD, OTIF, % de coletas realizadas, devoluções, reentregas, entre outros);
• Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria contínua dos processos de programação de transporte;
• Realizar reuniões de alinhamento com os principais clientes para garantir o nível de serviço acordado;
• Utilizar sistemas TMS/WMS e ferramentas de BI para análise de dados e tomada de decisão estratégica.

Responsável por toda a programação de carga de nível municipal à interestadual. Habilidade nas tratativas com os motoristas Analisar e apoiar o gerente nas rotinas de gestão do setor Resolução de conflitos com cliente.