מוביל/ת הטמעות ומערכות מידע (עם פוטנציאל ניהולי)

חברת iPlan, בית התוכנה המוביל בענף האירועים (גבעתיים בסמוך לתחנת רכבת סבידור מרכז), מחפשת איש/אשת מערכות מידע חריף/ה, אנליטי/ת ופותר/ת בעיות מורכבות, שחי/ה טכנולוגיה, למידה עצמית ושימוש בכלי AI. מדובר בתפקיד מרכזי (Hands-on) בצוות קטן ואיכותי, הכולל עבודה מול נותני שירות בתחום האירועים, ליווי תהליכים מורכבים וממשק צמוד מול מחלקת הפיתוח.

מה בתפקיד?

• הטמעה והדרכה (פרונטלית ומרוחקת) של לקוחות עסקיים על מערכת ה-CRM, בילינג, כלים שיווקיים ותפעוליים.
• מתן תמיכה מורכבת (Tier 2/3), ניתוח אירועים חריגים והפקת דוחות מתקדמים.
• חיבור מערכות, אוטומציות וצבירת ידע מחלקתי בצורה מסודרת (ניהול מאגר הידע של החברה).
• ביצוע בדיקות פונקציונליות (QA/UAT) לפיצ'רים חדשים מול מחלקת הפיתוח.
• הובלת שגרות עבודה בצוות, עם אפשרות להתפתחות לניהול המחלקה בהתאם לביצועים.

דרישות התפקיד

• ניסיון מעשי בהטמעת מערכות מידע (CRM / ERP / Billing) - חובה.
• תשוקה לפתרון בעיות טכנולוגיות מורכבות ויכולת למידה עצמית גבוהה (AI, אוטומציות, תוכנות חדשות).
• חשיבה אנליטית חריפה, הבנה טכנולוגית ויכולת ניהול ידע מסודרת.
• תקשורת בינאישית מעולה, סבלנות ויכולת הדרכה.
• פוטנציאל ניהולי, סדר וארגון.
• תואר ראשון בניהול מערכות מידע / תעשייה וניהול / זיקה לענף האירועים - יתרון.