Coordinador call center - Norte de la ciudad

Empresa requiere para su equipo de trabajo Coordinador(a) de Call Center con experiencia liderando y supervisando equipos comerciales o de servicio al cliente.

REQUISITOS:

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente, gestión empresarial o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en coordinación o supervisión de equipos de Call Center.
• Experiencia en seguimiento de indicadores, monitoreo y auditoría de llamadas.
• Manejo de equipos, retroalimentación y seguimiento de productividad.

FUNCIONES:

• Supervisar y liderar el equipo de Call Center, realizar monitoreo y auditoría de llamadas, retroalimentación al personal, seguimiento en piso, gestión de confirmaciones, control de indicadores y productividad, elaboración de informes para Gerencia, capacitación del equipo y ejecución de acciones de mejora.

CONDICIONES

Contrato: Obra o labor Lugar de trabajo: Bogotá Modalidad: Presencial Salario: $2.100.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley+horas extras Contrato: Obra o labor. Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sabados solo 3 horas

Si cuentas con experiencia Excel intermedio-avanzado y manejo de grandes volúmenes de información, ¡esta oportunidad es para ti!.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Conocimientos: Contabilidad, Facturación, Facturación electrónica, Manejo de efectivo, Microsoft excel, Responsabilidad de la gestión

Palabras clave:

residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cdmx, df