CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER TILL INTERNATIONELL VERKSAMHET

Om företaget

OM TJÄNSTEN Som Customer Experience Manager blir du en del av ett team med 23 kundprojektledare. Du får en central funktion i arbetet med att ta emot och koordinera kundbesök, och blir ofta den första personen besökare möter vid ankomst till verksamheten.

OM FRIDAY På Friday brinner vi för att ge dig som Tech-talang en riktigt bra start på karriären. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Arbetsuppgifter

Vi söker nu en driven och serviceinriktad person som vill ta sig an en betydande roll som Customer Experience Manager i ett stort internationellt bolag. I rollen ansvarar du för att planera och koordinera kundbesök från hela världen och säkerställer att varje besök blir välorganiserat, professionellt och välkomnande. Du hanterar allt från resor, lokaler och aktiviteter till löpande kontakt med gästerna, och blir en viktig del av kundens helhetsupplevelse.

Kundbesöken varierar i omfattning – från mindre möten till större grupper och besök av internationella beslutsfattare. Du ansvarar för de praktiska och administrativa delarna av besöket, från den första planeringen till att kunden lämnar Sverige. Det innebär att du behöver kunna växla mellan löpande administrativa uppgifter och att självständigt hålla ihop ett större besöksprogram med många delar och kontaktytor.

Du arbetar nära kundprojektledarna och andra interna funktioner för att skapa ett professionellt mottagande. En viktig del av rollen är också att ge internationella besökare rätt information inför och under vistelsen, exempelvis kring resor, lokala förutsättningar och praktiska detaljer.

• Planera och koordinera kundbesök från start till avslut
• Boka resor, taxi, hotell, möteslokaler och middagar
• Välkomna och guida internationella besökare vid exempelvis flygplats eller kontor
• Förbereda kundprogram, aktiviteter och teambuilding
• Koordinera praktiska detaljer med interna och externa kontaktytor
• Hantera löpande administration och kommunikation kopplat till kundbesök
• Säkerställa att lokaler, material och övriga förberedelser finns på plats inför besöken

Krav

VI SÖKER DIG SOM

• Har minst 2–3 års erfarenhet från en koordinerande, administrativ eller serviceinriktad roll, exempelvis som Office Manager, VD-assistent, Business Assistant, chefsassistent, projektkoordinator eller verksamhetskoordinator
• Har god vana av Officepaketet
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift
• Har god förmåga att formulera dig professionellt i skrift och anpassa kommunikationen efter mottagare
• Är van vid att hantera flera uppgifter parallellt och kan prioritera när förutsättningarna förändras

Det är meriterande om du Har erfarenhet av internationella kundkontakter, eventkoordinering, reseplanering eller arbete inom exempelvis hotell- eller konferensverksamhet.

För att trivas i rollen tror vi att du är en person med hög servicekänsla och ett professionellt bemötande. Du är strukturerad, lösningsorienterad och har ett öga för detaljer. Du tycker om att skapa ordning, tar ansvar för helheten och är trygg i att möta många olika typer av människor. Ett intresse för andra kulturer och resor ser vi som positivt.

Ansökan

Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval och annonsen kan stängas innan tjänsten är tillsatt.

Övrigt

ÖVRIG INFORMATION

• Omfattning: Heltid
• Start: Enligt överenskommelse
• Placering: Mölnlycke
• Rekryteringsansvarig: Disa Hedin

Denna tjänst kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar med krav på säkerhetsklassificering kan säkerhetsprövning och registerkontroll genomföras enligt säkerhetsskyddslagen.

OM ANSTÄLLNINGEN Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du initialt blir anställd av Friday. Ambitionen från både Friday och kund är att du efter en tid blir direktanställd hos kunden.