Call Center

Your tasks

1. ให้คำปรึกษาและให้คำแนะนำกับลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดโครงการ
2. ดำเนินการจัดการกับความต้องการของลูกค้าและแก้ไขปัญหาในเบื้องต้น
3. รับเรื่องและดำเนินการประสานงานกับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดการเรื่องที่ลูกค้าได้ติดต่อเข้ามาให้สำเร็จตามกำหนดเวลา
4. บันทึกข้อมูลการติดต่อของลูกค้าลงในระบบเพื่อติดตามการดำเนินงาน
5. จัดทำรายงานสรุปข้อมูลการติดต่อของลูกค้าเสนอต่อผู้บังคับบัญชาเพื่อเป็นข้อมูลในการวางแผนการจัดการข้อสอบถามและข้อร้องเรียน
6. อัพเดทข้อมูลโครงการจากผู้บังคับบัญชา /หน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ
7. โทรออกเพื่อนัดหมายลูกค้า แจ้งโปรโมรชั่น และกิจกรรมพิเศษ
8. ตอบคำถามสื่อ Social Media, Line, Web Blog, ฯลฯ

Requirements

1. วุฒิการศึกษาปริญญาตรีทุกสาขา
2. มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าหรือให้ข้อมูลทางโทรศัพท์อย่างน้อย 1 ปี
3. มีความสนใจหรือมีความรู้เกี่ยวกับธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์
4. มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมMicrosoft Office (Word, Excel, PowerPoint) และโปรแกรมสำเร็จรูปได้เป็นอย่างดี
5. มีน้ำเสียงสุภาพ นุ่มนวล และพูดชัดเจน
6. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
7. ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์