Главный специалист отдела контроля качества или дизайна клиентского опыта

1. Проводить опросы, интервью и другие исследования клиентского опыта. 2. Выявлять потребности клиентов и трудности, с которыми они сталкиваются при получении мер государственной поддержки. 3. Разрабатывать профили клиентских групп и клиентские маршруты описывать путь человека от обращения до получения результата. 4. Вести базу знаний по клиентскому опыту, проводить мероприятия по клиентоцентричности.

Требования

Высшее образование: юриспруденция, социальная работа, социология, психология, педагогика, ГМУ. Понимаете специфику работы государственного или муниципального учреждения или готовы разобраться. Умеете работать с нормативными документами. .Опыт не обязателен. Готовы рассмотреть выпускников и специалистов из смежных сфер.

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 0 лет