מומחה/ית ידע ביטוחי - יחידה מקצועית
טיפול בפעילויות היחידה: בירורי תיק, בדיקת פוליסה/תוכנית, תמיכה מקצועית בראשי צוותים ומנהלי מוקדים, ניסוח מכתבים, טיפול בפניות קצה מתן מענה, התייחסות ומעקב אחר תהליכי הפקת לקחים בפניות ציבור ביצוע בקרות חודשיות שוטפות ומזדמנות שיפור תהליכי עבודה, יוזמות והפקות לקחים עבודה עם ממשקים פנימיים כגון: מחלקה משפטית, מחלקות תפעול, יחידות מטה בחיסכון ארוך טווח ועוד טיפול בפעילויות חווית לקוח: שגרירים, מנהלי שירות באתר, פניות פייסבוק ועוד ידע בעולמות חאט- יתרון משמעותי יכולת למידה עצמאית והבנת תהליכים יוזמה, יצירתיות, ראש גדול, יכולת ניהול עצמי וניהול זמן יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובע"פ, יכולת עיבוד מידע אחריות אישית, שירותיות ויכולת עבודה תחת לחץ זמינות למשרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות *מגדל מעודדת העסקת גברים/נשים עם מוגבלויות, ומנגישה את סביבת העבודה לצרכיהם/ן