רפרנט/ית בדק לחברת נדלן בפ"ת
רפרנט/ית בדק לחברת נדל"ן מובילה בפ"ת
התפקיד כולל:
- אחריות כוללת על ניהול מערך פניות הדיירים, סיווגן ותיעודן במערכות החברה.
- תיאום לוחות זמנים מול מפקחים, פועלים וקבלנים, מעקב שוטף אחר עמידה ב-SLA
- מתן מענה שירותי ומקצועי לדיירים מרגע פתיחת הפנייה ועד לסגירתה המלאה.
- ניהול פניות וסיווג, ניהול יומנים ותיאום.
- בקרה על גורמי חוץ: הוצאת הוראות עבודה בכתב לספקים וקבלנים (במייל בלבד) ומעקב שוטף אחר ביצוען.
- ניהול דוחות הנדסיים תיעוד וסגירת מעגל.
- רכש ותשלומים: הקמת דרישות רכש (PD) וקליטת סחורה (GR) במערכת עבור חומרים וציוד למחלקת הבדק.
תנאים:
- משרה מלאה ימים א-ה
- נא לציין צ"ש
- ניהול קונפליקטים מול דיירים וקבלנים בשילוב אסרטיביות ושירותיות
- ידע מעמיק בחוק המכר, תקופות בדק ואחריות קבלן
- יכולת ניהול יומנים מורכבים ותיעודף משימות
- שליטה במערכות CRM ועבודה עם מערכת ניהול הפניות וה"סוכן החכם" בוואטסאפ ומייל
- שליטה במערכות Office