Trade Marketing & CRM Supervisor

1. ประสานงานห้างสรรพสินค้าและคู่ค้า ติดต่อเจรจาและสร้างความสัมพันธ์กับห้างสรรพสินค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อขอพื้นที่จัดกิจกรรม พื้นที่สื่อประชาสัมพันธ์ และจัดทำโปรโมชั่นร่วมกัน รวมถึงเข้าร่วมแคมเปญส่งเสริมการขายของห้างเพื่อกระตุ้นยอดขาย
2. วางแผนและประสานงานงานแสดงสินค้า ค้นหาและคัดเลือกงานแสดงสินค้า (Exhibition / Fair) และกิจกรรม Pop-up ทั้งในและต่างประเทศที่เหมาะสมกับแบรนด์ พร้อมดำเนินการติดต่อ จองพื้นที่ และวางแผนการเข้าร่วมงานเพื่อขยายฐานลูกค้าและสร้างการรับรู้แบรนด์
3. วางแผนแคมเปญและโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย ร่วมกับฝ่ายขาย (Sales) และฝ่ายวางแผนสินค้า (Planning) เพื่อพัฒนาโปรโมชั่นให้สอดคล้องกับเป้าหมายยอดขาย ปริมาณสต็อกสินค้า และสถานการณ์ทางการตลาด
4. บริหารจัดการระบบสมาชิกและ CRM วางแผนและพัฒนาสิทธิประโยชน์ของสมาชิก เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิม เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ และกระตุ้นการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง
5. จัดทำแคมเปญกระตุ้นการซื้อซ้ำ วางแผนโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่มลูกค้า เช่น แคมเปญวันเกิด สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก และแคมเปญดึงลูกค้าเก่ากลับมาซื้อสินค้า โดยอ้างอิงจากข้อมูลและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า
6. บริหารการสื่อสารกับสมาชิก วางแผนและควบคุมการสื่อสารการตลาดผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น SMS และ LINE Official Account (LINE OA) เพื่อประชาสัมพันธ์โปรโมชั่นและกระตุ้นยอดขายให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
7. วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและผลลัพธ์ของแคมเปญ รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลสมาชิก พฤติกรรมการซื้อ อัตราการซื้อซ้ำ และผลตอบรับของโปรโมชั่น เพื่อนำไปพัฒนากลยุทธ์ CRM และเพิ่มประสิทธิภาพการขาย
8. บริหารจัดการเว็บไซต์แบรนด์ กำกับดูแลและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น และระบบสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและสามารถใช้งานเว็บไซต์เพื่อซื้อสินค้าได้อย่างสะดวก
9. พัฒนาช่องทางออนไลน์เพื่อสนับสนุนการขาย ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ และใช้เว็บไซต์เป็นช่องทางสนับสนุนการขายและการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
10. ติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน จัดทำรายงานผลการจัดกิจกรรม งานแสดงสินค้า แคมเปญโปรโมชั่น และโครงการ CRM เพื่อประเมินความคุ้มค่าและวางแผนพัฒนากิจกรรมทางการตลาดในอนาคต

Qualifications:

1. วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ด้าน Trade Marketing, CRM, Event Marketing, Retail Marketing หรือการส่งเสริมการขายอย่างน้อย 3–5 ปี หากมีประสบการณ์ในธุรกิจแฟชั่นหรือค้าปลีกจะพิจารณาเป็นพิเศษ
3. มีทักษะในการเจรจาต่อรองและประสานงานกับห้างสรรพสินค้า คู่ค้าทางธุรกิจ และหน่วยงานภายนอก เพื่อสร้างความร่วมมือและโอกาสทางการตลาด
4. มีประสบการณ์วางแผนและบริหารจัดการกิจกรรมส่งเสริมการขาย งานแสดงสินค้า (Exhibition / Fair) และกิจกรรม Pop-up ทั้งในและต่างประเทศ
5. มีความสามารถในการคิดและวางแผนแคมเปญโปรโมชั่นร่วมกับฝ่ายขาย (Sales) และฝ่ายวางแผนสินค้า (Planning) โดยคำนึงถึงเป้าหมายยอดขายและปริมาณสต็อกสินค้า
6. มีความรู้และประสบการณ์ด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และระบบสมาชิก (Loyalty Program) เพื่อรักษาฐานลูกค้าและกระตุ้นการซื้อซ้ำ
7. เข้าใจการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า พฤติกรรมการซื้อ และประสิทธิภาพของแคมเปญ เพื่อนำมาพัฒนากลยุทธ์การตลาดและเพิ่มยอดขาย
8. มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ การเจรจาต่อรอง และการประสานงานกับหลายหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
9. มีทักษะการวางแผน บริหารงบประมาณ และควบคุมการดำเนินงานให้เป็นไปตามเป้าหมายและระยะเวลาที่กำหนด