Technical Support Engineer (m/w/x)
Österreich, St. Florian am Inn (HQ)Customer Support und SalesCustomer Support / ServiceFeste AnstellungVollzeitBerufseinstieg
Du leistest technische Unterstützung bei Anfragen von Kunden und Kollegen im Level 1 & 2 Support und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und anderen Bereichen in der After-Sales-Phase.
Was dich erwartet:
Bereitstellung von technischem Support (Level 1) für Kunden in der Region (South East Asia & Europa) per Telefon, E-Mail oder vor Ort
Leisten von technischem Support (Level 2) für Kollegen in allen anderen Regionen bzw. Niederlassungen
zeitnahe und effiziente Diagnose und Behebung technischer Probleme
Erfassung und Analyse von Kundenanfragen und -problemen im Ticketsystem
Bearbeitung von Upgrade-Anfragen, von der Machbarkeitsprüfung bis zur Angebotserstellung
Koordination und Verfolgung von Eskalationen und festgelegten Maßnahmen
Sicherstellung der vollständigen Lösung von Support-Anfragen und der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Nachverfolgung
regelmäßige Kommunikation mit Kunden und Durchführung von Telefonkonferenzen
Identifikation und Bearbeitung von CI-Themen und aktive Teilnahme an Product Team Meetings
Bereitschaft zur Sicherstellung einer globalen 24/7 TechSupport Verfügbarkeit
Was du mitbringst:
eine fundierte technische Ausbildung Lehre/FS/HTL mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik, MSR Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Konfliktlösungskompetenz
hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis
Bereitschaft zu Reisen bis zu 30%
Gehalt:
Übers Gehalt sprechen wir am liebsten persönlich, aber so viel können wir schonmal verraten: Wir orientieren uns selbstverständlich an marktüblichen Gehältern - das heißt, abhängig von der Position und Ausbildung ist bereits beim Einstieg eine Überbezahlung zum Kollektivvertrag möglich. Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttogehalt von mindestens44.100 EUR. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt's entsprechend auch mehr!
INSIDER-Benefits
Wir INSIDER bei EVG sind vor allem eins: Menschen. Wir unterstützen altbekannte und neue INSIDER, wo wir nur können – denn nur gemeinsam machen wir Hightech möglich.
Mentorenprogramm und unbefristete Dienstverträge
Neuen Mitarbeiter*innen wird der Einstieg durch umfangreiche Einführungs- und Weiterbildungsprogramme und ein Paten- bzw. Mentorenprogramm erleichtert.
EVG-Zusatzurlaub
- Urlaubswoche für Insider - Treue zahlt sich aus
Gratis Kindergarten, Krabbelgruppe und Ferienbetreuung
Kostenlose Betreuung für Kinder unserer INSIDER ab ca. 1 Jahr und Summer Camp für Schulkinder
Mitarbeitervergünstigungen
Insider haben Zugang zu exklusiven Vorteilen: Von tollen Rabatten bei regionalen Partnern bis hin zu attraktiven Angeboten bei über 600 Top-Markenanbietern.
Insider-Restaurant
INSIDER können täglich zu günstigen Preisen zwischen drei Menüs und einem Salatbuffet aus der modernen Küche des hauseigenen Restaurants "Innside Gourmet" wählen.
Flexible Arbeitszeiten
Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem Gleitzeitmodell mit Zeitausgleich unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Alle Benefits ansehen
Noch Fragen?
Falls du Fragen zur Stellenausschreibung, zum Bewerbungsprozess oder generell zur EVG hast, stehen wir dir als HR-Team gerne zur Verfügung. Zögere nicht, dich direkt bei uns zu melden. Wir freuen uns!
Unser Recruitingteam v.l.n.r.:
Franziska Schredl
Sandra Endl
David Matheis
Adolf Hanke
Martin Steinmann
Franziska Dentler
Isabel Gerlesberger
Margit Feuerecker
Telefon
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