Customer Service

About the company

ELL adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada setiap pelanggan, dan kami sedang mencari individu berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Blimbing, Malang, Jawa Timur. Kami membuka posisi ini karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat dan kebutuhan untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, menawarkan peluang bagi Anda untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung di mana kontribusi Anda akan sangat dihargai.

Your tasks

Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama dari ELL dalam melayani kebutuhan pelanggan sehari-hari. Tanggung jawab utama Anda mencakup menangani pertanyaan dan keluhan melalui berbagai saluran komunikasi, memastikan kepuasan pelanggan dengan respons yang cepat dan tepat, serta mengelola hubungan pelanggan secara efektif. Anda juga diharapkan untuk menyelesaikan masalah dengan solusi yang inovatif dan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan proses layanan berjalan lancar dan efisien sesuai standar perusahaan.

Requirements

Kami menyambut kandidat dengan latar belakang pendidikan SMA atau SMK yang memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Keterampilan teknis seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call sangat kami harapkan, namun yang terpenting adalah sikap positif dan kemauan untuk belajar. Jika Anda adalah orang yang teliti, komunikatif, dan siap berkontribusi dalam tim, kami berharap dapat menerima lamaran Anda untuk bergabung bersama ELL.