Team Leader Service & Support VIYU (m/w/d)

Einleitung

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Dein Beitrag:

Disziplinarische und fachliche Führung des Support-Teams sowie Förderung einer offenen, lösungsorientierten und eigenverantwortlichen Teamkultur

Weiterentwicklung des Teams durch regelmäßiges Coaching, konstruktives Feedback und strukturierte Mitarbeiterentwicklung

Aufbau, Steuerung und kontinuierliche Optimierung eines stabilen, effizienten und skalierbaren Supportbetriebs inkl. klarer Abläufe und Verantwortlichkeiten

Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von Supportstrukturen, -prozessen und -standards sowie der eingesetzten Ticket-, Wissens- und Supportsysteme

Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie Sicherstellung einer effizienten und transparenten Arbeitsverteilung im Team

Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachbereichen sowie aktive Rolle im Change- und Verbesserungsmanagement im Support

Das bringst Du mit:

Idealerweise hast du Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder im sozialen Bereich

Eine ausgeprägte Führungskompetenz und Freude daran, Teams zu entwickeln und zu fördern

Du hast eine strukturierte und zugleich lösungsorientierte Arbeitsweise

Du besitzt eine hohe Kundenorientierung und ein sicheres Gespür für Dringlichkeiten und Prioritäten

Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Wir bieten

Das kannst Du von uns erwarten:

Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort .

Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.

Health: Einmal im Jahr bieten wir allen Mitarbeitenden verschiedene Gesundheitsangebote an unserem Health-Day.

Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.

Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.