Auxiliar Punto de Servicio / Bucaramanga

Objetivo del cargo: Atender y orientar a los usuarios en el punto de servicio, gestionando sus solicitudes, procesos de facturación, asignación de citas y entrega de documentación, asegurando una experiencia de servicio clara, amable y eficiente.

Información de la oferta

• Ubicación: Bucaramanga
• Salario: $2.087.246 + prestaciones sociales
• Contrato: Obra o labor, inicialmente por 5 meses
• Jornada: 42 horas semanales
• Horario: Turnos rotativos de lunes a sábado, en la franja de 6:00 a. m. a 7:00 p. m.
• Sábados de 6:00 a. m. a 3:00 p. m.

Requisitos

• Formación: Técnico en Administración en Salud, áreas administrativas o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en servicios de salud.
• Experiencia en procesos de facturación, asignación de citas y atención de usuarios.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
• Excel básico, deseable.
• Excelente comunicación y orientación al servicio.
• Organización, atención al detalle y manejo adecuado de dinero.

Principales funciones

• Recibir y atender a los usuarios en el punto de servicio.
• Identificar sus necesidades de información y servicio.
• Orientar y resolver inquietudes de manera clara y amable.
• Solicitar y verificar el documento de identidad y carné del usuario.
• Consultar y validar los derechos de los usuarios en los sistemas establecidos.
• Confirmar la prestación del servicio y la asistencia a citas programadas.
• Generar órdenes de servicio y facturas correspondientes.
• Realizar el recaudo de dinero de acuerdo con las condiciones del convenio.
• Entregar facturas, remisiones, órdenes de ayudas diagnósticas, fórmulas, incapacidades y demás documentos relacionados con la atención.
• Orientar al usuario sobre los pasos a seguir con la documentación entregada.
• Apoyar la asignación de citas y la gestión de domicilios.
• Gestionar bases de datos relacionadas con facturación.

Requisitos o certificaciones recomendadas

Para este perfil considero pertinente solicitar:

• Formación técnica en Administración en Salud o áreas afines.
• Deseable experiencia en servicios de salud, IPS, centros médicos o puntos de atención.
• Deseable conocimiento en facturación de servicios de salud.
• Deseable manejo de sistemas de comprobación de derechos, agendas y facturación.
• Capacitación en servicio al cliente y humanización en salud, deseable.
• Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.

Postúlate!!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service