Telemarketing

Berikut adalah rincian tugas dan tanggung jawab telemarketing: Menghubungi Prospek: Melakukan panggilan keluar (outbound call) ke daftar kontak atau calon pelanggan. Menjelaskan Produk: Memberikan informasi detail mengenai fitur, manfaat, dan harga produk atau layanan. Menjawab Pertanyaan: Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan ramah dan mengatasi keberatan (komplain) yang mungkin muncul. Melakukan Follow-Up: Menghubungi kembali calon pelanggan yang belum melakukan pembelian (closing) untuk mengingatkan penawaran. Mengelola Data: Mencatat interaksi dan memperbarui data pelanggan di sistem perusahaan (CRM). Mencapai Target: Bekerja berdasarkan Key Performance Indicators (KPI) yang telah ditetapkan perusahaan.