GERENTE GERAL - CARMEL TAÍBA

Gerenciar e acompanhar a operação geral do resort, garantindo a excelência dos serviços oferecidos aos hóspedes;

Coordenar as equipes e lideranças das diferentes áreas, promovendo integração, engajamento e bom clima organizacional;

Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade, segurança e hospitalidade estabelecidos pela empresa;

Acompanhar indicadores operacionais e financeiros, identificando oportunidades de melhoria e implementando planos de ação;

Supervisionar a experiência do hóspede, acompanhando avaliações, reclamações, sugestões e oportunidades de encantamento;

Garantir o bom funcionamento das áreas de hospedagem, alimentos e bebidas, lazer, manutenção, governança e demais setores do resort;

Elaborar e acompanhar metas, escalas, custos, orçamento e resultados da unidade;

Desenvolver e acompanhar gestores e equipes, promovendo feedbacks, treinamentos e desenvolvimento profissional;

Atuar na resolução de situações complexas com hóspedes e colaboradores, buscando soluções rápidas, assertivas e alinhadas às políticas da empresa;

Garantir o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais e legislação aplicável;

Manter relacionamento próximo com fornecedores, parceiros e demais stakeholders da operação;

Participar do planejamento estratégico da unidade, contribuindo para o crescimento, rentabilidade e posicionamento do resort;

Representar a empresa perante hóspedes, parceiros e comunidade, fortalecendo a imagem e os valores da marca.