Customer Service Specialist

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je van variatie in je job? Wil je werken in een internationale context waar jouw input écht telt?Voor een dynamisch en groeiend bedrijf in Dilsen-Stokkem zoeken we een Customer Service Specialist die energie haalt uit klantencontact, samenwerking én het verbeteren van processen. Klaar voor een job waarin je impact maakt? Lees snel verder!

In deze veelzijdige rol ben jij dé schakel tussen klant, sales en interne teams:

• Je beheert klantbestellingen van A tot Z en zorgt voor een vlotte orderverwerking
• Je volgt leads en commerciële opportuniteiten proactief op
• Je adviseert klanten met oplossingen op maat en duidelijke productinformatie
• Je bouwt aan duurzame klantrelaties en verhoogt de klanttevredenheid
• Je werkt nauw samen met sales, logistiek en planning
• Je analyseert klantgedrag en orderdata en vertaalt inzichten naar verbeteringen

Wie zoeken we?

Herken jij jezelf in onderstaande profiel?

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie (customer service, inside sales, backoffice, ...)
• Je kan sterke en duurzame klantrelaties opbouwen
• Je hebt ervaring met ERP-systemen
• Je bent sterk in Excel (o.a. draaitabellen en analyses)
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels
• Je werkt gestructureerd, proactief en denkt graag mee met de business