Je registreert alle binnenkomende verzoeken in een ticketsysteem, of het nu gaat om technische of niet-technische vragen, of om zaken met betrekking tot facturering, abonnementen of aangeboden diensten;
Je analyseert elke aanvraag zorgvuldig en probeert in eerste instantie zelf een oplossing te vinden;
Je configureert en beheert abonnementen op diverse platforms (radio, paging, MVNO, softwarelicenties), terwijl je vertrouwd raakt met verschillende digitale tools en systemen;
Je informeert klanten op een duidelijke en professionele manier over storingen, geplande onderhoudsperiodes of de lancering van nieuwe systemen, en draagt zo bij aan het creëren van een cultuur van transparantie en vertrouwen;
Je voert deze taken zelfstandig, nauwkeurig en klantgericht uit, terwijl je de kans krijgt om je verantwoordelijkheden en expertise verder uit te breiden.
Beschikt over een bachelordiploma;
Heeft beginnende beroepservaring, variërend van 0 tot 3 jaar;
Beschikt over een goede beheersing van het Frans; een perfecte beheersing van het Nederlands is essentieel; is in staat technisch Engels te begrijpen en te gebruiken;
Beheerst de Microsoft Office-programma’s, met name Outlook, Word en Excel;
Komt in aanmerking voor een instapcontract;
Heeft enige ervaring in klantcontact, hoewel dit geen verplicht criterium is; motivatie, leergierigheid en inzet zijn eveneens zeer gewaardeerde kwaliteiten;
Toont interesse in de sector van telecommunicatie en digitale technologieën, met de bereidheid om geleidelijk technische vaardigheden te verwerven;
Voelt zich op zijn gemak in een helpdesk- of servicegerichte omgeving en werkt graag met IT-tools;
Beschikt over teamgeest, sterke communicatieve vaardigheden, een sterke klantgerichtheid en een resultaatgerichte instelling.