Application Support Engineer (English Speaking)

Your tasks

1. สนับสนุนการใช้งานระบบ (Application Support)

• ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานระบบ Supply Chain ของบริษัท
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบ การทำงาน และ Business Process
• ให้คำแนะนำและวิธีการใช้งานระบบแก่ผู้ใช้งาน
• ติดตามผลการแก้ไขจนปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อย

1. ดูแลระบบ Application

• รับผิดชอบการสนับสนุนระบบ เช่น
• Manufacturing Execution System (MES)
• Manufacturing Logistics System (MLS)
• Advanced Planning & Scheduling (APS)
• Supply Chain Planning (SCP)
• Enterprise Asset Management (EAM)
• Supplier Relationship Management (SRM)
• Warehouse Management System (WMS)
• Quality Management System (QMS)

1. วิเคราะห์ปัญหาและประสานงาน

• วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบ
• ประสานงานกับทีมพัฒนาระบบและสำนักงานใหญ่ประเทศจีน
• ติดตามความคืบหน้าของ Ticket จนปิดงานสมบูรณ์
• จัดทำรายงานปัญหาและข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาระบบ

1. สนับสนุนผู้ใช้งาน

• อบรมผู้ใช้งานและ Key User
• จัดทำคู่มือการใช้งาน
• สนับสนุนการใช้งานระบบหลังการ Upgrade หรือเปลี่ยนแปลงระบบ
• ให้คำปรึกษาด้าน Business Process และระบบงาน

1. ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) และแนวทางมาตรฐานสำหรับระบบ IT เฉพาะทางต่าง ๆ
2. เข้าร่วมติดตามและดำเนินงานต่อเนื่องหลังจากมีการปรับเปลี่ยนระบบที่เกี่ยวข้องกับ Ticket แจ้งเหตุขัดข้องด้าน IT
3. จัดฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องให้แก่ผู้ใช้งานและ Key User ตามข้อกำหนดในการปฏิบัติงานและบำรุงรักษาระบบ (O&M)
4. ตรวจสอบ เพิ่มเติมข้อมูล และจัดการปัญหาที่ไม่ทราบสาเหตุหรือยังไม่สามารถระบุได้ของหุ่นยนต์อัจฉริยะ (Intelligent Robots)

Requirements

1. อายุ 22 -40 ปี
2. ปริญญาตรีหรือสูงกว่า สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมซอฟต์แวร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์ด้าน Application Support หรือ ERP อย่างน้อย 2 ปี * หากมีประสบการณ์ในโรงงานอุตสาหกรรมหรือ Manufacturing จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
4. ความรู้ที่จำเป็น มีประสบการณ์ในระบบอย่างน้อย 2 ระบบ เช่น * MES * WMS * APS * SCP * EAM * SRM * QMS
5. สื่อสาร ภาษาอังกฤษ : สามารถสื่อสารในการทำงานได้ * หากสื่อสารภาษาจีนได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
6. มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา ，มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี ， สามารถทำงานร่วมกับทีมต่างประเทศได้ * มีความรับผิดชอบสูง ， สามารถเรียนรู้ระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ，พร้อมให้การสนับสนุนผู้ใช้งานในหลายประเทศ