back office תפעול ושירות (איירפורט סיטי)
מוזמן/ת להצטרף לצוות של רפרנטיות העוסקות בתפעול השירות של מחלקת הגנרטורים לטכנאים ולקוחות אלקטרה. התפקיד מהווה צומת מרכזי בין לקוחות החברה לבין מערך התפעול והשירות, תוך דגש על - סדר, שיטתיות וסגירת משימות כל היום ("End to End").
תחומי אחריות וליבת התפקיד:
- ניהול תהליכי תפעול: פתיחת קריאות שירות, ביצוע משימות וסגירתם
- הצעות מחיר ומסמכים: הנפקת מכתבי תקינות רשמיים לגנרטורים ומעקב אחר חתימות/אישורים. טיפול בצרכי טכנאים / לקוחות בשטח
- עבודת ממשקים: תקשורת שוטפת מול ר"צ שירות, אחזקה, מחלקת תיקונים, לוגיסטיקה, השכרות ומכירות.
- שירות לקוחות B2B: מענה טלפוני ובמיילים לבקשות מקצועיות של לקוחות הארגון.
תנאים טובים ורווחה של אלקטרה - בית יציב לטווח ארוך
- ניסיון: שנתיים ומעלה בעולמות התפעול/בק-אופיס (חובה).
- מערכות: היכרות עם ERP (פריוריטי/CRM – יתרון משמעותי).
- אישיות: טיפוס מכיל, "Team Player", עבודה בצוות הטרוגני.
- חוזקות: יכולת תיעדוף משימות, דייקנות גבוהה, יכולת עבודה תחת לחץ ושיטתיות (לא להשאיר משימות פתוחות).
- שפות: עברית ברמה גבוהה, אנגלית טובה.
- שעות: 08:00-17:00 (גמישות קלה).