Community Manager y Social Sales

En Wall Partners, consultora especializada en reclutamiento y selección de personas, nos encontramos en búsqueda de un/a Community Manager & Social Sales para incorporarse a una clínica orientada al área de estética, salud y bienestar.

Buscamos a una persona con experiencia en gestión de redes sociales, excelente comunicación escrita y orientación comercial, capaz de transformar las interacciones digitales en oportunidades concretas de venta y agendamiento de pacientes.

Condiciones del cargo

• Modalidad: Presencial.
• Jornada: Completa.
• Ubicación: Providencia.

Principales funciones

• Planificar, crear y programar contenido para Instagram, Facebook, TikTok y otras plataformas digitales.
• Gestionar y responder mensajes, comentarios y consultas de manera rápida, cercana y profesional.
• Detectar oportunidades comerciales a través de las conversaciones con potenciales pacientes.
• Orientar y asesorar a los pacientes respecto de tratamientos, de acuerdo con los protocolos establecidos por la clínica.
• Realizar seguimiento de potenciales pacientes hasta concretar el agendamiento de una cita.
• Coordinar con recepción el traspaso de pacientes agendados.
• Registrar conversaciones, leads y seguimientos utilizando CRM.
• Apoyar campañas comerciales, lanzamientos y promociones.
• Monitorear métricas asociadas a contenido, interacción, generación de leads y conversión a citas.
• Proponer mejoras continuas para potenciar el rendimiento de las redes sociales y aumentar la conversión.

Requisitos

Formación:

• Community Manager.
• Marketing.
• Publicidad.
• Comunicaciones.
• Periodismo.
• Diseño o carreras afines.

Experiencia (desde 1 año) en:

• Community Management y gestión de redes sociales.
• Atención de clientes o ventas a través de redes sociales.
• Ventas consultivas o conversión de leads mediante mensajería.
• Seguimiento de potenciales clientes hasta el cierre o agendamiento.

Será valorado especialmente:

• Experiencia en clínicas estéticas, salud, bienestar o industrias relacionadas.
• Experiencia utilizando CRM.
• Experiencia en gestión de campañas comerciales y promociones digitales.

Conocimientos deseables

• Instagram.
• Facebook.
• TikTok.
• Meta Business Suite.
• Manejo de CRM.
• Canva.

Buscamos personas con

• Excelente comunicación escrita y ortografía.
• Empatía y orientación al cliente.
• Habilidades comerciales y capacidad para convertir conversaciones en ventas.
• Proactividad y autonomía.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples conversaciones simultáneamente.
• Orientación al cumplimiento de objetivos.
• Capacidad de seguimiento y cierre.
• Interés por el área de estética, salud y bienestar.

Principales indicadores de desempeño

El cargo tendrá foco tanto en la gestión de comunidad como en la conversión comercial, considerando indicadores como:

• Tiempo promedio de respuesta.
• Tasa de respuesta a mensajes.
• Número de citas agendadas.
• Tasa de conversión de leads a citas.
• Engagement de las redes sociales.
• Cumplimiento del calendario de contenidos.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica años de experiencia Palabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, ventas, cambaceo, sales