Recepcionista Bilingüe

Hotel de Lujo

Únete a nuestro equipo de hospitalidad de clase mundial en uno de los hoteles más exclusivos de la CDMX. Buscamos talento apasionado por el servicio, con excelente actitud y dominio del inglés para brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.

Requisitos:

• Edad: 25 a 48 años
• Género: Indistinto
• Escolaridad: Licenciatura en Hospitalidad, Turismo, Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afines
• Experiencia: Mínimo 5 años en recepción hotelera, preferentemente en hoteles boutique o de lujo

Conocimientos y Habilidades:

• Inglés profesional (100% conversacional) – Indispensable
• Manejo de sistemas de reservación (PMS – deseable: Cloudbeds o similares)
• Uso de paquetería Office: Word, Excel, Outlook
• Manejo de equipos de comunicación (radio, intercomunicador)
• Excelente presentación personal y habilidades de comunicación
• Alta orientación al cliente y solución de problemas
• Proactividad, empatía y actitud de servicio
• Disponibilidad de horario (turnos rolados) y movilidad dentro de CDMX
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo

Responsabilidades:

• Realizar check-in y check-out con trato personalizado y eficiente
• Brindar información clara sobre tarifas, servicios, promociones y atracciones locales
• Atender llamadas, mensajes y solicitudes presenciales con rapidez y calidez
• Registrar datos demográficos de los huéspedes (origen, motivo del viaje, preferencias)
• Coordinar y dar seguimiento a solicitudes especiales (desayuno en habitación, traslados, aniversarios, etc.)
• Apoyar en la venta cruzada de noches, experiencias o servicios adicionales
• Mantener comunicación efectiva con los departamentos de Housekeeping, Concierge y Mantenimiento
• Completar reportes diarios de ingresos, auditorías, cierres de terminales y plataformas
• Conocer a detalle las reservaciones del día, llegadas VIP y salidas programadas
• Asegurar una experiencia impecable durante toda la estancia del huésped

Zona de trabajo:

Cuauhtémoc, Condesa, Hipódromo y Polanco (CDMX)

Horario:

Turnos diurnos rolados – lunes a domingo, 1 día de descanso entre semana

• Turno matutino: 07:00 – 15:00
• Turno vespertino: 15:00 – 23:00

Sueldo:

$9,050.00 a $13,364.00 brutos mensuales (según experiencia)

Prestaciones y Beneficios:

• Prestaciones de Ley desde el primer día:
• o IMSS o 12 días de vacaciones el primer año cumplido o Prima vacacional del 25%
• Servicio de comedor sin costo
• Uniforme profesional proporcionado por el hotel
• Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación constante
• Ambiente laboral elegante, profesional y colaborativo

¿Eres una persona apasionada por la hospitalidad y con gusto por crear experiencias memorables? ¡Postúlate y forma parte de una marca con estándares internacionales y atención al detalle! .

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior

• Licenciatura

2 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 48 años Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista