Directeur des opérations commerciales

Chez Trackforce, nous transformons la gestion des opérations de sécurité physique à l’échelle mondiale. En tant que plateforme SaaS leader dédiée à la gestion des effectifs de sécurité physique, nous offrons aux entreprises de sécurité et aux organisations une solution rationalisée pour gérer leurs équipes de gardiennage, intervenir plus rapidement, améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts — tout en restant pleinement concentrés sur la sûreté et la protection. Nous accompagnons plus de 4 600 clients dans plus de 50 pays et sommes fiers de compter une équipe en pleine croissance de plus de 300 professionnels. Avec notre siège social à Dallas, au Texas, et nos centres d’excellence à Montréal (Québec) et à Wrocław (Pologne), nous collaborons au‑delà des régions et des fuseaux horaires dans un environnement de travail hybride qui allie flexibilité, collaboration et impact concret. Chez Trackforce, nous adoptons des modèles de travail hybrides et à distance, offrant la flexibilité nécessaire pour trouver le juste équilibre entre collaboration au bureau et télétravail. Cette approche permet à nos équipes de rester connectées tout en préservant leur autonomie et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous sommes fortement axés sur la création de valeur pour nos clients, et notre récente fusion a renforcé notre position de leader du marché des logiciels de gestion des effectifs de sécurité.

Nous recherchons un Directeur des opérations commerciales expérimenté pour diriger et faire évoluer notre fonction globale des opérations commerciales. Il s’agit d’un rôle à fort impact, de type player-coach. La personne occupant ce poste devra à la fois définir la stratégie et assurer son exécution, en s’impliquant directement pour résoudre des problèmes, construire des processus évolutifs et instaurer une discipline dans la gestion de l’activité. Ce poste n’est pas exclusivement stratégique : il requiert une personne à l’aise avec les détails tout en étant capable de favoriser l’alignement interfonctionnel au niveau de la direction. Ce rôle travaillera en étroite collaboration avec la direction commerciale et la Finance afin d’améliorer les prévisions, renforcer la visibilité des performances et mettre en place l’infrastructure opérationnelle nécessaire à la croissance. À terme, cette personne aura également pour mission de constituer et de développer une équipe performante au sein des opérations commerciales.

Responsabilités clés Leadership et stratégie des opérations commerciales

Diriger la fonction globale des opérations commerciales, en étroite collaboration avec la Finance et la direction commerciale

Traduire les objectifs de l’entreprise et de revenus en plans opérationnels clairs et cadres d’exécution

Instaurer cohérence, responsabilité et discipline opérationnelle au sein de l’organisation commerciale

Prévisions et gestion de la performance

Être responsable de la gestion du pipeline, de la précision des prévisions et du rythme de reporting

Collaborer avec la Finance et les équipes commerciales pour fournir des prévisions fiables et des analyses exploitables

Définir et suivre des KPI permettant d’améliorer la visibilité sur la performance commerciale

Optimisation des processus et infrastructure

Évaluer et améliorer les processus de vente de bout en bout (du lead à la conclusion et au-delà)

Identifier les inefficacités et mettre en œuvre des solutions évolutives et reproductibles

Garantir que les systèmes, outils et workflows soutiennent une organisation commerciale performante

Rémunération, planification et analyse

Collaborer avec la Finance sur la définition des quotas, la structuration des territoires et les plans d’incentive

Soutenir la planification des capacités commerciales et la modélisation des effectifs

Aligner les structures de rémunération sur les objectifs business et les cibles de croissance

Transformer des données complexes en insights clairs, compréhensibles et en recommandations concrètes pour la direction

Partenariat transverse

Être un partenaire clé du CFO et de la direction commerciale

Faire le lien entre Sales et Finance afin d’assurer l’alignement sur la performance, la planification et l’exécution

Influencer les parties prenantes senior grâce à des analyses fondées sur les données

Présenter données, analyses et recommandations de manière claire et percutante pour faciliter une prise de décision plus rapide et éclairée

Management d’équipe (player-coach)

Encadrer, mentoriser et développer une équipe réduite mais à fort impact

Rester opérationnel(le), en intervenant directement lorsque nécessaire pour exécuter et résoudre des problèmes

Construire et faire évoluer la fonction à mesure que l’organisation se développe

Qualifications requises Expérience confirmée au niveau Directeur/Directrice en Sales Operations ou RevOps dans un environnement SaaS B2B

Solide expérience démontrée dans l’amélioration de la précision des prévisions et de la rigueur opérationnelle

Expérience de collaboration étroite avec la Finance et la direction exécutive

Capacité avérée à évoluer en tant que player-coach, en combinant stratégie et exécution

Excellentes compétences analytiques, avec la capacité de transformer les données en insights clairs et exploitables

Excellentes compétences en communication et en présentation, avec expérience auprès de publics exécutifs

Grande attention aux détails, avec un engagement fort envers la qualité et l’intégrité des données

Capacité à influencer et aligner des parties prenantes senior dans un environnement dynamique et rapide

Qualifications souhaitées Expérience au sein d’une entreprise SaaS à forte croissance ou soutenue par des fonds de private equity (PE)

Expérience dans la structuration ou l’extension d’une fonction Sales Operations

Bonne connaissance des organisations commerciales globales et des opérations multi-régions

Expérience en conception de plans de rémunération, en planification des territoires et en modélisation des capacités commerciales

Indicateurs de réussite Améliorer la précision et la fiabilité des prévisions dans les 6 premiers mois

Mettre en place des KPI commerciaux clairs et cohérents ainsi qu’un rythme de reporting structuré à travers toute l’organisation

Identifier et implémenter des améliorations de processus permettant d’accroître l’efficacité et de réduire les frictions

Renforcer l’alignement entre les équipes Sales et Finance sur la planification et l’exécution

Construire une base évolutive pour la fonction Sales Operations

Pourquoi Trackforce Il s’agit d’une occasion unique d’intégrer un poste au cœur de la stratégie de croissance du chiffre d’affaires. Avec des attentes croissantes de la part de la direction et des investisseurs, ce rôle offre une visibilité directe ainsi qu’un impact concret sur la performance de l’entreprise.

Vous aurez l’opportunité de façonner la fonction Sales Operations à l’échelle mondiale, en apportant structure, clarté et excellence d’exécution à une entreprise entrant dans sa prochaine phase de croissance.

Les valeurs que nous défendons : Favoriser la curiosité Diriger avec empathie S'approprier et être responsable Favoriser la diversité Soyez vrai et agissez avec intégrité #LI-Remote La recherche montre que les femmes et d'autres groupes sous-représentés postulent uniquement s'ils répondent à 100 % aux critères d'une offre d'emploi. Si vous êtes passionné et motivé et que vous ne remplissez pas toutes les conditions ci-dessus, nous vous encourageons à postuler ! Trackforce est fier de défendre la diversité, l’équité, l’appartenance et l’inclusion. Nous appliquons une politique de tolérance zéro pour toute forme de discrimination contre les personnes appartenant à des classes protégées ou fondée sur des motifs interdits. Tous les candidats qualifiés recevront une considération équitable pour l'emploi, conformément à la législation applicable en matière d'emploi et de droits de la personne.