Klantbegeleider

Waarom kies je voor Tifre?

Als klantbegeleider volg je renovatieprojecten mee op vanuit kantoor en ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt dat alles duidelijk, correct en professioneel verloopt van opstart tot oplevering.

Samen met de werfleider en het interne team zorg je dat elke klant zich gerust en goed begeleid voelt tijdens het hele renovatieproces.

Wat ga je doen?

• Je begeleidt klanten van opstart tot oplevering en nazorg en bent hun vaste aanspreekpunt per mail en telefoon gedurende het volledige renovatieproject.
• Je bewaakt de klantbeleving voor, tijdens en na de werf: heldere communicatie, duidelijke afspraken, respect voor timing en kwaliteit
• Je stemt dagelijks af met werfleiders, interne teams, onderaannemers en leveranciers om projecten efficiënt te laten verlopen.
• Je volgt de voortgang van projecten op met de klant, signaleert tijdig problemen of vragen en zoekt snel naar oplossingen.
• Je houdt klant- en projectgegevens nauwkeurig up-to-date in de systemen.
• Je contacteert klanten die een offerteaanvraag hebben ingediend om hun renovatieplannen, verwachtingen en noden helder in kaart te brengen.
• Je volgt de naservice op en zorgt ervoor dat eventuele vragen of opmerkingen na oplevering correct en klantgericht worden afgehandeld.

Dit is wie je bent

• Je hebt ervaring met projectbegeleiding, werfopvolging of klantcommunicatie.
• Een achtergrond in architectuur, bouw of renovatie is een sterke plus.
• Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel, ook onder druk.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Engels.
• Je bent georganiseerd, oplossingsgericht en houdt van structuur.
• Je hebt oog voor detail én mensen: een tevreden klant is jouw ultieme doel .