2nd bis 3rd-Level IT Support Techniker Microsoft & Infrastruktur (m/w/d)

Windows Server · Active Directory· Microsoft 365 · Entra ID · Intune · Netzwerk · Firewall · Hyper-V

Du bist im 2nd-Level-Support angekommen und möchtest fachlich tiefer gehen als reine Ticketbearbeitung?

In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Support- und Infrastrukturthemen in Microsoft-geprägten Kundenumgebungen. Du analysierst technische Ursachen, setzt nachhaltige Lösungen um und bist Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es technisch komplexer wird.

Die Position richtet sich an erfahrene 2nd-Level-Techniker, die sich fachlich in Richtung 3rd-Level, Infrastruktur und Projektarbeit weiterentwickeln möchten.

Deine Aufgaben

Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-/3rd-Level-Supportfälle in Microsoft- und Infrastruktur-Umgebungen

Administration von Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien

Betreuung von Microsoft 365, Entra ID, Intune und hybriden Microsoft-Umgebungen

Mitarbeit bei Netzwerk- und Security-Themen , insbesondere LAN/WAN, VPN und Firewall

Betreuung und Weiterentwicklung von Hyper-V-Virtualisierungsumgebungen

Mitarbeit bei Projekten und technischen Verbesserungen in Kundensystemen

Direkte Abstimmung mit Kunden bei Störungen, Lösungsvorschlägen und technischen Entscheidungen

Verantwortung für deine Supportfälle von der Analyse bis zur Umsetzung

Die Betreuung unserer Kundensysteme erfolgt überwiegend remote vom Büro aus, bei Bedarf auch direkt vor Ort beim Kunden.

Was du mitbringen solltest

Mehrjährige Erfahrung im fortgeschrittenen 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Infrastruktur-Rolle

Sehr gute praktische Kenntnisse mit Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien

Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID oder Intune

Grundlegendes Verständnis für Netzwerk-, VPN- und Firewall-Themen

Systematische Fehleranalyse mit Fokus auf Ursachen statt reine Symptombehandlung

Klare technische Dokumentation und professionelle Kommunikation mit Kunden und im Team

Gutes Einschätzungsvermögen, wann du selbstständig weiterarbeitest und wann eine Eskalation sinnvoll ist

Zusätzlich von Vorteil

Erfahrung in einem IT-Systemhaus oder MSP-Umfeld

Erfahrung mit Hyper-V

Kenntnisse in IT-Security, Backup oder Monitoring

Grundkenntnisse in Linux oder macOS

Die Position passt zu dir, wenn du

technisch tiefer einsteigen und Zusammenhänge wirklich verstehen möchtest

Verantwortung für komplexere Fälle übernehmen willst, statt nur Tickets zu schließen

Kundenkontakt schätzt, aber nicht in einem klassischen Callcenter-Setup arbeiten möchtest

dich Richtung 3rd-Level, Infrastruktur und Projektarbeit weiterentwickeln willst

lieber tragfähige Lösungen umsetzt als kurzfristige Workarounds

Wichtig: Wenn du eine reine Remote-Stelle oder eine Spezialistenrolle ganz ohne Kundenkontakt suchst, passt diese Position wahrscheinlich nicht zu dir.

Interessiert?

Für diese Position gilt der IT-Kollektivvertrag ST1 .

Wir bieten ein Jahresbruttogehalt ab € 56.000 auf Vollzeitbasis . Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Interesse?

Dann sende uns deinen Lebenslauf als PDF an bewerbung@techexx.at .

Alle Bewerbungen behandeln wir selbstverständlich vertraulich.