Analista de Servicio al Cliente- Multiskill

Analista de Servicio al Cliente

¡Haz que cada interacción se convierta en una experiencia positiva! 😊 Tu talento para escuchar y resolver puede transformar el servicio. Únete a un equipo que trabaja cada día por clientes más satisfechos. Buscamos un Analista de Atención al Cliente apasionado por brindar un servicio excepcional. Si te encanta ayudar, resolver dudas y garantizar la satisfacción, ¡este es tu lugar! Como Asesor de Servicio al Cliente , serás la voz de nuestra compañía, atendiendo solicitudes por WhatsApp, correo electrónico, chat y llamadas. Brindarás soluciones rápidas y precisas, y direccionarás cada caso de manera eficiente, contribuyendo a una experiencia del cliente memorable. ¡Tu aporte es clave para nuestro éxito! Responsabilidades: Atender y asesorar a clientes a través de diversos canales de comunicación (WhatsApp correo electrónico chat llamadas telefónicas) Resolver dudas incidencias y requerimientos de los clientes de manera ágil y efectiva Registrar y dar seguimiento a los casos de los clientes para asegurar su completa satisfacción Direccionar solicitudes complejas a las áreas correspondientes cuando sea necesario Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente Mantener una actitud empática y profesional en todas las interacciones con el cliente

Requerimientos: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente Experiencia en gestión de canales como WhatsApp correo electrónico chat y llamadas telefónicas Capacidad para resolver y dar seguimiento a requerimientos de clientes Habilidad para trabajar en entornos de servicio multicanal